I.- QUI SONT LES RESPONSABLES DU TRAITEMENT DE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les responsables du traitement de vos données personnelles sont SAS MARINELAND qui gère les parcs Marineland, Aquasplash, Kid’s Island, Adventure Golf et Marineland Lagoon, dont le siège social est à Antibes, 2 route de la Brague ; et PARQUES REUNIDOS SERVICIOS CENTRALES, SA, dont le siège social est sis Paseo de la Castellana 216, 16 étage, 28046, Madrid, Espagne, agissant chacun individuellement en tant que Responsables de traitement et ensemble en tant que Responsables de traitement conjoints (ci-après les «Responsables de traitement»).

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez vous adresser spécifiquement à l’un des deux co-responsables du traitement, ou demander la communication d’un chapitre spécifique de l’accord de contrôle conjoint, , veuillez contacter le délégué à la protection des données (DPO)  en écrivant à privacy@marineland.fr ou par courrier postal à SAS MARINELAND – DPO – 306 av Mozart – 06600 ANTIBES.

II.- DANS QUEL BUT ET SUR QUELLE BASE LEGALE TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les responsables du traitement traiteront vos données personnelles aux fins énoncées ci-dessous et conformément à la finalité du canal par lequel vous avez fourni vos données personnelles :

  1. Gestion de l'achat de produits et / ou services

Si vous achetez des billets via notre site web, nous traiterons vos données personnelles (prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal, date de naissance, mode de paiement et détails de la transaction ) pour traiter votre achat et le paiement de vos produits et / ou services, ainsi que pour vous envoyer un e-mail de confirmation d'achat, le reçu et le billet. De plus, pendant le processus d'achat, nous vous demanderons votre date de naissance pour nous assurer que vous êtes âgé d’au moins quinze (15) ans. Ceci est nécessaire car, conformément à la législation européenne sur la protection des données, si vous n'étiez pas âgé(e) de quinze ans minimum, nous aurions alors besoin du consentement de vos parents / tuteurs pour traiter vos données personnelles. Si vous avez acheté un produit ou un service en utilisant des promotions soumises à des conditions spécifiques, veuillez noter que, à l’entrée du parc, nous pourrons vous demander de fournir les justificatifs correspondants afin de vérifier le respect de ces conditions (par exemple, carte de famille nombreuse, carte d'identité, etc.). Dans ce cas, ces informations supplémentaires ne seront pas stockées par les Responsables de traitement. En outre, nous traiterons vos données personnelles pour répondre (par téléphone ou par e-mail) à vos demandes d'informations envoyées aux Responsables de traitement tout incident ou réclamation lié au produit et / ou service acheté, ainsi que pour vous joindre par e-mail, SMS ou téléphone pour vous informer de toute circonstance pouvant affecter votre visite (par exemple, les conditions météorologiques, la sécurité, les problèmes de santé publique, etc.).

Base légale: la base de ces traitements est l'exécution de l'accord conclu avec vous à la suite de votre achat du produit et / ou service concerné (conditions générales d'achat). Si vous ne fournissez pas les données personnelles requises, vous ne pourrez pas finaliser votre achat.

  1. Gestion des réservations, des contrats et de l’organisation d'événements (anniversaires, mariages, premières communions, événements d'entreprise, etc.)

Si vous réservez et achetez l'un de nos événements via notre formulaire de réservation en ligne, nous traiterons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, si vous ou votre hôte êtes détenteurs d'un Pass saison, mode de paiement, données personnelles incluses dans le paiement, reçu et détails de la transaction) pour gérer votre réservation, traiter le paiement de l’événement que vous souhaitez organiser et vous envoyer par email votre confirmation de réservation, le reçu de réservation et les justificatifs nécessaires pour l’organisation de votre événement. De plus, pendant le processus de réservation, nous vous demanderons votre date de naissance pour nous assurer que vous êtes âgé d’au moins quinze (15) ans. Ceci est nécessaire, car conformément à la législation européenne sur la protection des données, si vous n’aviez pas quinze ans, nous aurions alors besoin d'obtenir le consentement de vos parents / tuteurs pour traiter vos données personnelles. Si vous avez réservé votre événement en utilisant des promotions soumises à des conditions spécifiques, veuillez noter que, à l’entrée du parc, nous pourrons vous demander de nous fournir les justificatifs nécessaires pour vérifier le respect de ces conditions (ex: carte famille nombreuse, carte d'identité, etc.). Dans ce cas, ces informations supplémentaires ne seront pas stockées par les Responsables de traitement. De plus, nous traiterons vos données personnelles pour répondre (par téléphone ou e-mail) à vos demandes d'informations, tout incident ou réclamation lié à la réservation de votre événement, ainsi que pour vous joindre par email, SMS ou téléphone pour vous informer de toute circonstance pouvant affecter votre visite (par exemple, les conditions météorologiques, la sécurité, les problèmes de santé publique, etc.). Si dans le but de personnaliser votre événement (par exemple créer les menus qui peuvent être servis lors de votre événement), vous fournissez des informations sur d'éventuelles allergies et / ou intolérances alimentaires, veuillez-vous assurer de ne pas fournir ces informations avec des données personnelles susceptibles d'identifier la / les personne(s) concernée(s) par de telles intolérances ou allergies, car les Responsables de traitement ne traiteront pas ces informations sur une base personnalisée.

Base légale : ces traitements seront effectués dans le cadre de l'exécution du contrat qui nous lie pour l'événement réservé (conditions générales d'achat). Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de traiter votre réservation. Si, afin de personnaliser votre événement (par exemple, pour décorer le lieu de l'événement) vous fournissez volontairement les données personnelles d'un enfant de moins de quinze (15) ans (prénom et nom), vous déclarez être son père, sa mère ou son tuteur et donnez votre consentement express et éclairé pour traiter ses données personnelles aux fins ci-dessus.

  1. Gestion des réservations et contrats pour les visites scolaires et les groupes

Si vous réservez une visite de groupe ou une visite scolaire via notre formulaire de réservation en ligne, nous traiterons vos données personnelles (nom, prénom, code postal, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom du groupe ou de l'école, adresse, ville, mode de paiement, données personnelles incluses dans le reçu de paiement, et informations de la transaction) pour gérer votre réservation, traiter le paiement de la visite que vous souhaitez organiser et vous envoyer par e-mail votre confirmation de réservation et toute documentation pertinente. Nous vous demanderons également votre date de naissance pour nous assurer que vous êtes âgé d’au moins quinze (15) ans. Si vous ne l'étiez pas, nous serions tenus de demander le consentement de vos parents / tuteurs pour le traitement de vos données personnelles, conformément aux lois européennes sur la protection des données personnelles. Si, au moment de la réservation de votre visite, vous avez utilisé des promotions soumises à des conditions spécifiques, veuillez noter que nous pouvons vous demander de nous fournir des pièces justificatives pour confirmer votre éligibilité à ces promotions (par exemple, carte de famille nombreuse, carte d'identité, etc.). Dans ce cas, ces informations supplémentaires ne seront pas stockées par les Responsables de traitement. De plus, nous traiterons vos données personnelles pour répondre (par téléphone ou e-mail) à vos demandes d'informations, tout incident ou réclamation lié à la réservation de votre événement ainsi que, pour vous joindre par email, SMS ou téléphone pour vous informer de toute circonstance pouvant affecter votre visite (par exemple, conditions météorologiques, sécurité, problèmes de santé publique, etc.). Si, dans le but de personnaliser votre visite (par exemple, créer les menus qui peuvent être servis lors de votre événement), vous fournissez des informations sur des allergies et / ou intolérances alimentaires, veuillez-vous assurer de ne pas fournir ces informations avec des données personnelles susceptibles d'identifier la / les personne(s) concernée(s) par de telles intolérances ou allergies, car les Responsables de traitement ne traiteront pas ces informations sur une base personnalisée.

Base légale : ces traitements seront effectués dans le cadre de l'exécution du contrat qui nous lie, en lien avec votre visite (conditions générales d'achat). Si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles, nous ne pourrons pas traiter la réservation de votre visite.

  1. Service client

Si vous nous envoyez par l'une des méthodes disponibles à cet effet sur ce site Web (téléphone, formulaire en ligne ou e-mail) une requête ou une demande d'informations spécifiques sur l'un de nos produits, services ou événements (premières communions, fêtes d'anniversaire, événements d'entreprise, mariages, etc.), une suggestion, une demande d'informations, une réclamation ou un incident qui aurait pu découler des produits, services ou événements que vous avez achetés ou réservés, nous traiterons vos données personnelles et les informations contenues dans votre requête pour la traiter et y répondre par tous moyens, y compris par voie électronique (par e-mail ou par téléphone). De plus, pendant le processus de réservation, nous vous demanderons votre date de naissance pour nous assurer que vous êtes âgé d’au moins quinze (15) ans. Ceci est nécessaire, car conformément à la législation européenne sur la protection des données, si vous n’aviez pas 15 ans, nous aurions alors besoin d'obtenir le consentement de vos parents / tuteurs pour traiter vos données personnelles. Si votre demande concerne un produit, un service ou un événement que vous avez acheté, nous pourrions également vous demander (dans le cadre du processus de service client) des détails spécifiques sur votre achat (détails de la transaction, numéro de commande, date d'achat, type de produit acheté, etc.) pour vous assurer que votre requête est correctement traitée.

Base légale : en contactant les Responsables de traitement via l'une des méthodes ci-dessus, vous acceptez expressément que vos données personnelles soient traitées à cette fin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant la procédure décrite ci-dessous dans la section « Quels sont mes droits en matière de données personnelles?» de cette politique de confidentialité.

  1. Enquêtes de satisfaction

Si vous achetez l'un de nos produits ou services (y compris l'un de nos événements), les Responsables de traitement  vous enverront des enquêtes de satisfaction par tous moyens, y compris électroniques (e-mail, SMS, appels téléphoniques) destinées à obtenir des informations sur votre degré de satisfaction avec nos produits et / ou services, votre expérience, vous permettre de faire des suggestions, nous permettre de mener des études de marché et des analyses (quantitatives et qualitatives) pour connaître notre positionnement concurrentiel et la probabilité pour nos clients d'acheter nos produits et / ou services à nouveau. Les Responsables de traitement traiteront strictement les données requises pour remplir ce processus : adresse e-mail ou numéro de téléphone, et toutes les informations non personnelles recueillies dans les enquêtes auxquelles vous avez répondu.

Base légale : ce traitement est basé sur l'intérêt légitime des Responsables de traitement à recueillir les commentaires des clients concernant les produits et services achetés, leurs besoins et leurs suggestions, afin de déterminer leur probabilité d'acheter à nouveau de tels produits et / ou services ou d'autres produits similaires et / ou les services que nous proposons en lien avec les secteurs des loisirs et de l'hôtellerie, nos Pass saison, événements et activités et notre position concurrentielle dans le secteur touristique pour identifier les domaines d'amélioration de nos produits et / ou services et l'expérience de nos clients, et pour planifier nos opérations commerciales et nos activités. Nous pensons que les intérêts et les droits et libertés fondamentaux de nos clients ne sont pas compromis car nous effectuons ce traitement dans le cadre de notre relation contractuelle avec eux, résultant de leur achat de nos produits et / ou services. Nous utilisons les données personnelles et les informations de base non sensibles dans la mesure strictement nécessaire. Nous n'envoyons pas d’enquêtes aux personnes de moins de 15 ans et nous ciblons uniquement les clients qui ont récemment acheté nos produits et / ou services. En conséquence, nous considérons qu'en achetant nos produits et / ou services, et en ayant été spécifiquement informés du traitement de leurs données personnelles, nos clients peuvent avoir une attente raisonnable concernant le traitement de leurs données personnelles à cette fin. Les clients peuvent s'opposer, à tout moment, au traitement de leurs données personnelles ou exercer tout autre droit en vertu de la réglementation applicable en matière de protection des données conformément à la procédure décrite ci-dessous dans la rubrique « Quels sont mes droits en matière de données personnelles ?» de cette politique de confidentialité.

  1. Vous envoyer des informations marketing, des réductions et des promotions

Ce n'est que si vous nous autorisez expressément à le faire via l'un des formulaires disponibles sur ce site Web (par exemple, formulaire d'achat en ligne, formulaire de contact ou de demande d'informations, formulaire de réservation d'événement, formulaire de réservation de visite scolaire ou de groupes, formulaire d'inscription à la newsletter, etc.) que nous traitons vos données personnelles pour vous envoyer des informations commerciales et des informations sur les réductions et promotions par tous moyens, y compris par voie électronique (e-mail, SMS, téléphone) sur les produits et services de l'une des sociétés européennes du Groupe Parques Reunidos (vous pouvez trouver une liste de ces sociétés dans la section «Sociétés du Groupe Parques Reunidos en Europe » à la fin de la présente politique de confidentialité), liés aux secteurs des loisirs ou de l'hôtellerie, des Pass ou des événements organisés par l'une de ces sociétés, également sous réserve d'un profilage et d'une analyse préalables de vos préférences via des décisions automatisées afin que nous puissions suggérer des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour vous envoyer ces informations, les Responsables de traitement traiteront les nom, prénom, adresse e-mail ou numéro de téléphone que vous avez fournis.

Pour garantir la qualité de vos données, les Responsables de traitement utilisent un processus de vérification en deux étapes. Si vous acceptez le traitement de vos données personnelles à cette fin, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre email et que vos données peuvent être traitées à cette fin.

Le profilage sera basé sur des décisions automatisées afin de garantir que toutes les informations commerciales, réductions et promotions que vous recevez vous intéressent. Nous effectuerons ce profilage selon nos propres sources sur la base des informations stockées que vous avez fournies directement (date de naissance / âge, pays et code postal), à partir de votre historique d'achat et des détails des produits et / ou services que vous avez achetés et, uniquement si vous nous autorisez expressément à le faire en cochant la case appropriée sur les formulaires de collecte de données sur ce site (par exemple, formulaire d'achat, formulaire de réservation, formulaire de demande d'informations, formulaire de contact ou formulaire d'inscription à la newsletter, entre autres), et dans les informations que vous nous avez fournies en répondant aux enquêtes.

Sur la base des informations ci-dessus, des décisions automatisées seront prises en fonction de l'historique de vos transactions (type de produits et services achetés, si vous êtes titulaire d’un Pass ou si vous achetez des coupons de restauration en ligne), des critères sociaux et financiers (âge et historique d'achat, qui permettront de déterminer si vous avez des enfants et, le cas échéant, le nombre d'enfants en fonction du nombre de billets enfants que vous avez achetés), des critères démographiques basés sur les données que vous avez fournies directement (code postal fourni au moment de l'achat), l'analyse de vos réactions à nos communications marketing (c'est-à-dire votre décision ou non d’acheter le produit ou service proposé) et, uniquement avec votre autorisation expresse, les informations que vous fournissez dans les enquêtes auxquelles vous répondez (enquêtes conçues pour connaître votre niveau de satisfaction, votre expérience, vous permettre de faire des suggestions concernant les produits et / ou services achetés, et pour nous permettre d'avoir un aperçu de notre position concurrentielle  et de savoir si vous êtes susceptible d'acheter à nouveau nos produits et / ou services).

Ce profilage ne sera pas utilisé pour prendre des décisions automatisées ayant des implications juridiques vous concernant ou qui vous affecteraient de manière significative. Ce profilage ne sera utilisé que pour vous envoyer des informations commerciales, des réductions et des promotions sur des produits, services, événements ou activités du groupe Parques Reunidos qui, selon nous, pourraient vous intéresser sur la base des critères décrits ci-dessus.

Base légale : nous ne traiterons vos données que si vous nous donnez votre consentement express pour le faire en cochant la case spécifiquement incluse à cet effet dans les formulaires disponibles sur ce site (par exemple, formulaire d'achat en ligne, formulaire de demande d'informations, formulaire de réservation de visite de groupe et scolaire, formulaire d'inscription à la newsletter, etc.). Veuillez noter que vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement ou exercer vos droits comme prévu ci-dessous dans la section « Quels sont mes droits en matière de protection des données ?» de cette politique de confidentialité. Outre les modalités ci-dessus, nous vous rappelons que vous pouvez vous désinscrire de ces communications commerciales en suivant la procédure mise à votre disposition à cet effet sur chaque communication marketing que vous nous avez expressément autorisés à vous adresser.

Si vous nous avez expressément autorisés à utiliser les informations des enquêtes auxquelles vous avez répondu à des fins de profilage et à vous envoyer des informations commerciales pertinentes, vous pouvez également, à tout moment, exercer vos droits et retirer votre consentement ou exercer vos droits d'opposition conformément avec la procédure décrite ci-dessous dans la section « Quels sont mes droits en matière de protection des données ?» de cette politique de confidentialité.

Nous vous rappelons également que vous pouvez également vous opposer au profilage basé sur des décisions automatisées, demander une intervention humaine, donner votre point de vue, soumettre des questions et vous opposer à des décisions automatisées en adressant votre demande au Délégué à la protection des données en suivant la procédure indiquée ci-dessous dans la section « Quels sont mes droits en matière de données personnelles?” de cette politique de confidentialité.

  1. Utilisation des informations collectées dans les enquêtes comme ressource de profilage supplémentaire

Si vous nous avez expressément donné votre consentement par l'un des formulaires inclus sur ce site Web (formulaire d'achat en ligne ou événement, formulaire de réservation de visite de groupe et d'école), nous traiterons vos données personnelles (adresse e-mail et numéro de téléphone) et toute information non personnelle collectée dans les enquêtes auxquelles vous avez répondu (enquêtes destinées à connaître le degré de satisfaction des clients sur les produits et / ou services achetés, leur expérience et pour leur permettre de faire des suggestions et nous permettre de mener des études de marché et des analyses (quantitatives et qualitatives) pour connaître notre positionnement concurrentiel et si nos clients sont susceptibles d'acheter nos produits et / ou services à nouveau) seront traités comme un paramètre supplémentaire pour le profilage et pour l'analyse de vos préférences afin de nous assurer que nous vous envoyons des informations commerciales, des réductions et des promotions pertinentes par tous  moyens, y compris par voie électronique (e-mail, SMS, et appels téléphoniques) sur les produits et services de l'une des sociétés européennes du groupe Parques Reunidos (une liste de ces sociétés est incluse dans la section "Sociétés européennes du groupe Parques Reunidos" de la présente politique de confidentialité) en lien avec les secteurs des loisirs et à l'hôtellerie, les Pass, les événements et activités organisés par ces sociétés conformément à vos préférences et pour autant que vous nous y autorisiez au préalable.

Votre profil sera développé en utilisant les paramètres suivants: l'historique de vos transactions (type de produits et services achetés, détention d'un Pass, achat de coupon de restauration), des critères sociaux et financiers (âge et historique des achats, à partir desquels les Responsables de traitement pourront également déterminer si vous avez des enfants et, le cas échéant, le nombre d'enfants en fonction du nombre de billets enfants que vous avez achetés), des critères démographiques basés sur les données que vous avez fournies directement (code postal fourni au moment de l'achat), l'analyse de vos réactions lorsque vous recevez une communication commerciale (c'est-à-dire votre décision ou non d'acheter le produit ou service proposé par cette communication commerciale) et, uniquement avec votre autorisation expresse, les informations sans données personnelles que vous fournissez dans les enquêtes auxquelles vous avez choisi de répondre.

Veuillez noter qu'en fonction de votre profil, une décision automatisée sera prise pour vous suggérer des informations commerciales, des réductions et des promotions de produits, services et événements qui, selon nous, pourraient vous intéresser selon les paramètres détaillés ci-dessus. Dans tous les cas, ce profilage ne sera pas utilisé pour prendre des décisions automatisées ayant des implications juridiques vous concernant ou qui vous affecteraient de manière significative.

Base légale : nous ne traiterons vos données que si vous nous en donnez l’autorisation expresse en cochant la case spécifiquement incluse à cet effet dans le formulaire d'achat en ligne de billets ou d'événements ou dans le formulaire de réservation de visites scolaires ou de groupes et si vous nous avez expressément autorisés à vous envoyer des informations commerciales conformément aux conditions spécifiées dans la présente politique de confidentialité. Sinon, ce traitement n'aura pas lieu.

Si vous n'acceptez pas que les informations fournies dans les enquêtes puissent être utilisées comme critères supplémentaires à des fins de profilage, vous pouvez retirer votre consentement ou exercer votre droit d'opposition en suivant la procédure indiquée ci-dessous dans la section « Quels sont mes droits en matière de données personnelles ?» inclus dans cette politique de confidentialité.

Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez également vous opposer au profilage basé uniquement sur des décisions automatisées, demander une intervention humaine, donner votre point de vue, soumettre toute question et vous opposer à des décisions automatisées en envoyant votre demande au DPO des Responsables de traitement conformément à la procédure décrite ci-dessous dans la section « Quels sont mes droits en matière de données personnelles ?» de cette politique de confidentialité

Enfin, vos données cesseront également d'être traitées automatiquement aux fins décrites dans cette section si vous nous demandez de vous désabonner de nos communications commerciales via l'une des méthodes qui seront mises à votre disposition dans chaque communication commerciale que vous recevez ou par le biais de toute des méthodes décrites dans la section « Quels sont mes droits sur les données personnelles ?» dans cette politique de confidentialité.

  1. Utilisation des cookies et des technologies associées

Sur ce site Web, les Responsables de traitement utilisent des cookies propres, tiers et des technologies similaires (cookies HTTP, Pixel Tracker et locaux et locaux partagés ??), ce qui signifie que les Responsables de traitement peuvent traiter et stocker des informations et des données personnelles sur les utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur ce site Web, conformément aux finalités et aux paramètres mis à la disposition des utilisateurs à tout moment.

Pour des informations complètes sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires, et sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de cookies.

  1. Respect des obligations légales

Lorsque vous fournissez des données personnelles par les moyens disponibles sur ce site Web, ces données personnelles et, le cas échéant, les informations liées à l'achat de l'un de nos produits, services ou événements seront traitées pour permettre aux Responsables de traitement de se conformer à toutes les obligations légales qui leur sont applicables du fait de leur relation contractuelle avec vous et du traitement de vos données personnelles. Ces obligations résultent notamment de la fiscalité, de la protection des données personnelles, du commerce, de la protection des consommateurs, des services de la société de l'information et du commerce électronique, du droit civil et de la comptabilité.

Les données personnelles que vous avez fournies ne seront traitées que dans la mesure requise par les Responsables de traitement pour se conformer aux obligations légales applicables. Ces informations personnelles peuvent inclure: votre nom, prénom, pièce d'identité, e-mail, numéro de téléphone, code postal, pays, adresse, informations de transaction d'achat ou de réservation (lieu, date, moyen de paiement, preuve de paiement et détails de réservation), historique de navigation et données des appareils utilisés conformément aux dispositions de la politique sur les cookies, les critères, les mécanismes et la logique utilisés pour prendre des décisions automatisées à des fins de profilage, et toutes autres données personnelles qui peuvent avoir été générées et que les Responsables de traitement doivent traiter pour remplir leurs obligations légales.

Base légale : pour se conformer aux obligations légales applicables aux Responsables de traitement en vertu du droit de l'Union européenne et / ou des lois nationales applicables. Sans vos données personnelles, les Responsables de traitement ne seraient pas en mesure de se conformer de manière adéquate à leurs obligations légales ou de s'acquitter de toute responsabilité légale découlant de leur relation avec vous ou du traitement de vos données personnelles.

III.- COMMENT SONT DÉTERMINÉES LES PÉRIODES DE CONSERVATION DE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Si vos données personnelles sont traitées à des fins liées à la gestion de l'achat de produits et / ou de services, à la gestion des réservations, des contrats et des célébrations d'événements (anniversaires, mariages, premières communions, événements d'entreprise, etc.) ou à la gestion des réservations et des visites des écoles et groupes, ces données personnelles seront traitées pendant la durée de la relation contractuelle entretenue avec vous pour le produit et / ou le service ou l'événement acheté. Si pour personnaliser votre événement (par exemple la décoration) vous fournissez les données personnelles d'un enfant de moins de quinze (15) ans (y compris son nom, son prénom et son âge), veuillez noter que les Responsables de traitement ne conserveront ces données personnelles que le temps nécessaire pour personnaliser votre événement et jusqu'à ce que cela soit terminé, à moins que vous ne décidiez de retirer votre consentement ou d'exercer votre droit s'opposer au traitement en tant que parent ou tuteur de l'enfant, auquel cas nous mettrons en œuvre votre demande.

Si vos données personnelles sont traitées à des fins d'assistance client, les Responsables de traitement conserveront vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire pour traiter et répondre à votre demande. Si vous soumettez une réclamation, vos données personnelles seront traitées pendant le temps strictement nécessaire pour traiter correctement votre réclamation. Par la suite, vos données personnelles seront bloquées conformément à la procédure décrite plus loin dans cette section pour traiter toute responsabilité pouvant découler de votre réclamation et uniquement pour le délai de prescription applicable.

Lorsque les Responsables de traitement traitent vos données personnelles pour vous envoyer des enquêtes, ils conserveront vos données personnelles jusqu'à 12 mois à moins que vous ne demandiez la suppression de vos données personnelles ou que vous vous opposiez autrement au traitement, auquel cas vos données personnelles cesseront immédiatement d'être traitées à cette fin.

Si vous consentez expressément à recevoir des informations commerciales et des informations sur les réductions et promotions dans les conditions décrites dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles seront traitées strictement pour satisfaire  cet objectif et jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement express et éclairé précédemment donné, en nous envoyant une demande de désabonnement via l'un des moyens mis à disposition à cet effet dans chacune des communications commerciales que vous recevrez ou jusqu'à ce que vous exerciez vos droits d'effacement, d'opposition ou votre droit de ne pas être soumis à des décisions automatisées, y compris le profilage. Dans tous ces cas, vos données personnelles cesseront d'être traitées à cette fin.

Si vous consentez expressément à ce que nous utilisions les informations collectées dans les enquêtes comme une ressource de profilage supplémentaire selon les conditions spécifiées dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles et les informations non personnelles incluses dans ces enquêtes seront traitées uniquement à cette fin jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement exprès et éclairé, ou jusqu'à ce que vous nous adressiez une demande de désinscription via l'un des moyens mis à disposition à cet effet dans chacune des communications marketing que vous recevrez, ou jusqu'à ce que vous exerciez vos droits d'effacement, d'opposition ou votre droit de ne pas être soumis à des décisions automatisées, y compris le profilage. Dans tous ces cas, vos données personnelles cesseront d'être traitées à cette fin.

Lorsque vos données personnelles ne sont plus pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement ou exercez votre droit d’effacement ou d’opposition au traitement, les Responsables de traitement bloqueront dûment vos données personnelles (identification et stockage des données personnelles, adoption de mesures techniques et organisationnelles pour empêcher leur traitement, y compris leur visibilité) afin de les mettre à la disposition, si nécessaire, des administrations publiques compétentes et en particulier de l’Autorité compétente de contrôle de la protection des données, des juges ou du ministère public pendant le délai de prescription pour les actions en justice qui peuvent découler de la relation entretenue avec vous ou du traitement de vos données personnelles et/ou des périodes de conservation légalement établies conformément au droit de l’Union européenne et/ou aux réglementations nationales. À l’expiration de ces périodes, nous procéderons à la suppression physique et irrémédiable de vos données personnelles.

IV.- À QUI MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?

Seulement si cela est nécessaire pour faire face à d'éventuelles responsabilités légales ou pour respecter les délais de conservation légaux, vos données personnelles peuvent être divulguées aux autorités publiques compétentes et en particulier à l'autorité de contrôle de la protection des données, aux juges, aux tribunaux ou au parquet conformément aux lois de l'Union européenne et / ou réglementations nationales.

Les Responsables de traitement s'appuient sur des fournisseurs tiers qui peuvent également traiter vos données personnelles pour fournir des services liés aux finalités dont vous êtes informé, y compris, mais sans s'y limiter, la sécurité de l'information, la gestion de la relation client (CRM), la technologie, le conseil juridique, le marketing, service à la clientèle, services professionnels et entreprises informatiques. Ces fournisseurs n'accéderont à vos données personnelles que pour exécuter leurs prestations au nom des Responsables de traitement, en suivant à tout moment leurs instructions et sans jamais être autorisés à utiliser ces données à leurs propres fins et / ou à des fins non autorisées. L'un de ces fournisseurs est Salesforce, une entreprise mondiale qui fournit des services de plateforme de marketing en ligne. Si vous fournissez vos données personnelles via l'un des formulaires disponibles sur ce site Web (autre que le formulaire d'achat de billets en ligne), que vous acceptez de recevoir des informations commerciales ou vous fournissez des informations dans des enquêtes, celles-ci pourront être utilisées comme des ressources supplémentaires pour créer votre profil et vous envoyer des informations commerciales. Salesforce traitera vos données personnelles en notre nom dans l'Espace économique européen (EEE) et conformément aux réglementations européennes applicables en matière de protection des données. Exceptionnellement, par exemple, en cas de situation de reprise après sinistre (c'est-à-dire le processus de récupération des données et des fonctionnalités perdues en cas de sinistre accidentel ou d'origine humaine), Salesforce peut également fournir ses services à travers des sociétés extérieures à l'EEE. Dans ce cas, vos données personnelles peuvent avoir besoin d'être traitées dans des pays qui n'offrent pas un niveau de protection équivalent au niveau de protection offert par la législation européenne sur la protection des données (par exemple les États-Unis). Dans ces cas, les Responsables de traitement ont pris des engagements contractuels contraignants avec Salesforce, qui garantissent la mise en œuvre de mesures de sécurité appropriées pour garantir que vos données personnelles sont à tout moment traitées avec un niveau de protection adéquat comparable à celui requis dans l'EEE (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne sur la protection des données conformément au règlement européen sur la protection des données (RGPD), mesures de sécurité supplémentaires conformément à la décision C-311/18 de la Cour de justice de l'Union européenne et sous réserve de mécanismes de certification). Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter le délégué à la protection des données à l'une des adresses (postale ou e-mail) indiquées dans la rubrique « Quels sont mes droits en matière de données personnelles ?» dans cette politique de confidentialité.

V.-QUELLES SONT LES SOCIETES EUROPÉENNES AFILIÉES AU GROUPE PARQUES REUNIDOS ?

Si vous acceptez expressément de recevoir des informations commerciales et des informations sur les réductions et promotions sur les produits et services des sociétés européennes du groupe Parques Reunidos liés aux secteurs des loisirs et de l'hôtellerie, les pass, les événements et les activités gérés par ces sociétés, y compris sous réserve de profilage préalable et analyse de vos préférences via des décisions automatisées pour nous assurer que nous sommes en mesure de vous offrir des informations sur les produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser davantage, vous devez savoir que ces sociétés sont situées dans l'Union européenne et leur activité principale est la gestion et l'exploitation de parcs de loisirs, de parcs aquatiques, de zoos, d'aquariums et de services liés aux voyages, tels que la vente de forfaits hôteliers et de billets pour les parcs et centres de loisirs du Groupe Parques Reunidos. Spécifiquement,

Entreprises espagnoles du groupe Parques Reunidos: Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A. (Parks Pass); Parque de Atracciones Madrid, S.A.U. (Parque de Atracciones Madrid); Madrid Theme Park Management, S.L.U. (Parque Warner y Parque Warner Beach); Gestión Parque de Animales Madrid, S.L.U. (Faunia); Zoos Ibericos, S.A. (Zoo Aquarium Madrid); Parques de la Naturaleza Selwo, S.L. (Selwo Aventura y Hotel Selwo Lodge); Aquópolis Cartaya, S.L.U. (Aquópolis Cartaya); Leisure Parks, S.A. (Aquópolis de Villanueva de la Cañada, Aquópolis Costa Dorada - Vilaseca, Costa Dorada-,  Delfinario Costa Dorada – Vilaseca, Costa Dorada, Selwo Marina Aquópolis de Sevilla, Aquópolis de Cullera, Aquópolis de Torrevieja, Teleférico de Benalmádena); Mall Entertainment Centre Acuario Arroyomolinos, S.L.U. (Atlantis Aquarium); Mall Entertainment Centre Murcia, S.L.U. (Nickelodeon Adventure Murcia); Travelpark Viajes, S.L.U. (produits et services liés aux forfaits combinant les frais d’entrée dans les parcs et centres de loisirs du Groupe Parques Reunidos et les réservations d’hébergement à l’hôtel).

Autres sociétés européennes du groupe Parques Reunidos: Italia - Parco della Standiana SRL (Miraiblandia y Mirabilandia Beach) et Travelparks Italy, SRL (produits et services liés aux forfaits combinant les droits d'entrée aux parcs et centres de loisirs du Groupe Parques Reunidos et les réservations d'hôtels); Norvège - Tusenfryd A / S (Tusenfryd) et Bø Sommarland AS (Bo Sommarland); Belgique - Bobbejaanland, BVBA (Bobbejaanland); BonBon-Land A / S (BonBon-Land); Allemagne - Movie Park Germany GmbH et Movie Park Germany Services GmbH (Movie Park), Event Park GmbH (Belantis), Nature Park Germany GmbH (Vogelpark Walsrode), Tropical Island Management (Tropical Island) et TI Hotel Asset GmbH (Tropical Island Hotels) ; Pays-Bas - Attractie - à Vakantiepark Slagharen BV (Slagharen y Slagharen Beach); France - Marineland SAS (Marineland, Aquaplash, Kid’s Island, Adventure Golf, Marineland Lagoon), Marineland Resort (hôtel Marineland Resort), et LB Investissement (Aqualud); Angleterre - Grant Leisure Group LTD (zoo de Blackpool), Real Live Leisure Company LTD (Bournemouth Aquarium et Aquarium of the lakes) et Lakeside Mall Entertainment Centre Limited (Nickelodeon Adventure-Lakeside).

VI.- QUELS SONT MES DROITS SUR LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous pouvez exercer votre droit d'accès, de rectification, d'opposition, de traitement limité, de portabilité et, le cas échéant, votre droit de ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées, y compris le profilage, en adressant votre demande par courrier à l'attention du Délégué à la protection des données à privacy@marineland.fr ou par courrier postal à Marineland – DPO – 306 avenue Mozart – 06600 ANTIBES. En cas de demande d’accès à vos données personnelles, veuillez joindre une copie de votre carte d'identité ou document équivalent afin que nous puissions vérifier que vous êtes le propriétaire des données personnelles sur lesquelles votre demande est basée. Pour les traitements basés sur le consentement, veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à tout moment au traitement de vos données en suivant la procédure décrite au paragraphe suivant.

Si vous nous avez expressément autorisés à vous envoyer des informations commerciales ou des informations sur les remises et promotions, y compris sous réserve d'un profilage et d'une analyse préalables de vos préférences via des décisions automatisées de pertinence, vous pouvez également vous désinscrire de ce type de communications en utilisant les méthodes mises à votre disposition à cet effet dans chaque communication commerciale que vous recevrez.

Enfin, veuillez noter que vous pouvez également refuser d’être soumis à des décisions basées exclusivement sur le traitement automatisé décrit ci-dessus, ou nous demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue, soumettre des questions ou vous opposer à des décisions automatisées en envoyant votre demande au délégué à la protection des données à l'une des adresses indiquées dans cette section.

VII.- COMMENT AVEZ-VOUS RECUEILLIS MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données personnelles traitées par les Responsables de traitement sont fournies directement par vous en tant que personne concernée via ce site Web et / ou pendant la relation avec vous.

Si vous fournissez des données personnelles de tiers, vous attestez avoir obtenu leur approbation expresse et éclairée pour fournir leurs données personnelles aux Responsables de traitement conformément aux dispositions décrites dans la présente politique de confidentialité.

VIII.- MINEURS

Les enfants de moins de quinze (15) ans ne sont pas autorisés à acheter ou réserver nos produits, services ou événements sur ce site Web.

Cependant, si, à la suite de l'achat de l'un de nos produits, services ou événements disponibles sur ce site Web et, en particulier à la suite d'un événement, vous décidez volontairement de fournir les données personnelles d'un enfant moins de quinze (15) ans, nous considérerons que vous aurez r donné votre consentement express et éclairé en tant que père, mère ou tuteur pour traiter les données personnelles dans le cadre de la relation contractuelle découlant de votre achat conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.

IX.- COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION OFFICIELLE CONCERNANT LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité française de contrôle de la protection des données (CNIL) sur https://www.cnil.fr/ pour protéger vos droits à tout moment que vous jugez approprié. Cependant, nous vous conseillons de vous rapprocher au préalable de notre délégué à la protection des données en écrivant à privacy@marineland.fr ou par courrier postal à Marineland – DPO- 306 avenue Mozart – 06600 ANTIBES pour demander de l'aide concernant votre demande et pour résoudre tout incident lié au traitement de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en avril 2021.