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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

I. QUALI AZIENDE SONO RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO DEI MIEI DATI PERSONALI ?

Le società responsabili del trattamento dei dati personali sono SAS MARINELAND, che gestisce lo zoo marino Marineland, il parco Kid's Island e il minigolf Adventure Golf, con sede legale in 2 route de la Brague, 06600 Antibes, FRANCIA, e Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., la cui sede legale è in C/Federico Mompou, 5, Parque Empresarial "Las Tablas", Edificio 1 - 3ª piano, 28050, Madrid, SPAGNA, ciascuno dei quali agisce singolarmente come Titolare del trattamento e insieme come Contitolari del trattamento (i " Responsabili del trattamento ).

Se avete domande sul trattamento dei vostri dati personali o desiderate richiedere una copia delle sezioni principali dell'accordo tra i contitolari, scrivete al Responsabile della protezione dei dati (DPO) all'indirizzo privacy@marineland.fr o a Marineland - DPO - 306 av Mozart - 06600 Antibes.

 

 II. Per quali motivi e su quali basi trattate i miei dati personali ?

Il Titolare tratterà i vostri dati personali per le finalità indicate qui di seguito, e in conformità con le finalità del canale attraverso il quale avete fornito i dati personali :

i.                     Gestione dei prodotti e/o servizi acquistati

Se si acquistano biglietti tramite il nostro modulo online, tratteremo i vostri dati personali (nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, codice postale, data di nascita, metodo di pagamento e dettagli transazionali dell'acquisto) per elaborare l'acquisto e il pagamento dei prodotti e/o servizi e per inviarvi un'e-mail con la conferma dell'acquisto, la ricevuta e il biglietto. Inoltre, durante il processo di acquisto, vi chiederemo la data di nascita per assicurarci che abbiate almeno quindici (15) anni. Queste informazioni sono necessarie perché, in conformità con la legislazione europea sulla protezione dei dati, se l'utente ha meno di quindici (15) anni, dobbiamo ottenere il consenso dei genitori/tutori per trattare i suoi dati personali. Se avete acquistato prodotti o servizi utilizzando promozioni soggette a condizioni specifiche, vi preghiamo di notare che all'ingresso dei parchi potremmo chiedervi di fornirci la documentazione pertinente per verificare il rispetto di tali condizioni (ad esempio, la tessera per famiglie numerose, la carta d'identità, ecc.) In tali circostanze, tali informazioni aggiuntive non saranno conservate dai Responsabili del trattamento. Inoltre, tratteremo i dati personali per rispondere (telefonicamente o via e-mail) alle vostre richieste di informazioni rivolte ai Titolari del trattamento e a qualsiasi incidente o reclamo relativo al prodotto e/o servizio acquistato, nonché per contattarvi via e-mail, SMS o telefono al fine di informarvi di eventuali circostanze che potrebbero interessare la vostra visita (ad esempio, condizioni meteorologiche, sicurezza, problemi di salute pubblica, ecc.)

Base legale : la base di questi trattamenti è l'esecuzione del contratto stipulato a seguito dell'acquisto del prodotto e/o servizio in questione (condizioni generali di acquisto). Se non si forniscono i propri i dati personali richiesti, non saremo in grado di completare l’acquisto.

ii.                     Gestione delle prenotazioni, dei contratti e della celebrazione di eventi (feste di compleanno, matrimoni, prime comunioni, eventi aziendali, ecc.)

 

Se si prenota e si acquista uno dei nostri eventi tramite il nostro modulo di prenotazione online, tratteremo i dati personali (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, se si dispone di un Abbonamento annuale, metodo di pagamento, dati personali inclusi nella ricevuta di pagamento e dettagli dell’operazione) al fine di gestire la prenotazione, elaborare il pagamento per l'evento che si desidera organizzare e inviare via e-mail la conferma della prenotazione, la ricevuta di pagamento e la documentazione relativa all'evento. Inoltre, durante il processo di prenotazione, vi chiederemo la data di nascita per assicurarci che abbiate almeno quindici (15) anni. Queste informazioni sono necessarie perché, in conformità con la legislazione europea sulla protezione dei dati, se l'utente ha meno di quindici (15) anni, dobbiamo ottenere il consenso dei genitori/tutori per trattare i suoi dati personali. Se sono stati acquistati prodotti o servizi con promozioni soggette a condizioni specifiche, vi preghiamo di notare che all'ingresso dei parchi potremmo chiedervi di fornirci la documentazione pertinente per verificare il rispetto di tali condizioni (ad esempio, la tessera per famiglie numerose, la carta d'identità, ecc.) In tali circostanze, tali informazioni aggiuntive non saranno conservate dai Responsabili del trattamento. Inoltre, tratteremo i dati personali per rispondere (telefonicamente o via e-mail) alle vostre richieste di informazioni rivolte ai Titolari del trattamento e a qualsiasi incidente o reclamo relativo alla prenotazione dell’evento, nonché per contattarvi via e-mail, SMS o telefono al fine di informarvi di eventuali circostanze che potrebbero interessare la vostra visita (ad esempio, condizioni meteorologiche, sicurezza, problemi di salute pubblica, ecc.) Se, ai fini della personalizzazione del vostro evento (ad esempio, per la creazione dei menu serviti durante l'evento), fornite informazioni su possibili allergie e/o intolleranze alimentari, vi preghiamo di assicurarvi di non fornire tali informazioni insieme a dati personali che potrebbero identificare la persona o le persone interessate da tali intolleranze o allergie, in quanto i Titolari del trattamento non gestiranno tali informazioni su base personalizzata.

Base legale : questi trattamenti saranno effettuati nel contesto dell'esecuzione del nostro contratto stipulato con voi per l'evento prenotato (termini e condizioni di acquisto). Se non si forniscono i propri dati personali, noi non saremo in grado di elaborare prenotazione. Se, ai fini della personalizzazione dell’evento (ad esempio la decorazione), fornite volontariamente i dati personali di un minore di quindici (15) anni (nome e cognome), dichiarate di essere il suo genitore o tutore legale e di dare il vostro consenso esplicito e informato al trattamento dei suoi dati personali per il suddetto scopo.

iii.                  Gestione delle prenotazioni e delle visite contrattuali per scuole e gruppi

Se prenotate una visita di gruppo o scolastica tramite il nostro modulo di prenotazione online, tratteremo i vostri dati personali (cognome, nome, codice postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome del gruppo o della scuola, indirizzo, città, metodo di pagamento, dati personali inclusi nella ricevuta di pagamento e informazioni della prenotazione) per gestire la vostra prenotazione ed elaborare il vostro pagamento per la visita che desiderate organizzare e per inviarvi l’e-mail di conferma della prenotazione e tutta la documentazione pertinente. Vi chiederemo la data di nascita per assicurarci che abbiate almeno quindici (15) anni. In caso contrario, dovremo chiedere il consenso ai genitori/tutori per trattare i dati personali in conformità alle leggi europee sulla protezione dei dati. Se, al momento della prenotazione della visita avete usufruito di promozioni soggette a condizioni specifiche, vi preghiamo di notare che potremmo chiedervi di fornirci la documentazione pertinente per verificare che abbiate diritto a tali promozioni (ad esempio, la tessera per famiglie numerose, la carta d'identità, ecc.) In tali circostanze, tali informazioni aggiuntive non saranno conservate dai Responsabili del trattamento. Inoltre, tratteremo i dati personali per rispondere (telefonicamente o via e-mail) alle vostre richieste di informazioni rivolte ai Titolari del trattamento e a qualsiasi incidente o reclamo relativo alla prenotazione dell’evento, nonché per contattarvi via e-mail, SMS o telefono al fine di informarvi di eventuali circostanze che potrebbero interessare la vostra visita (ad esempio, condizioni meteorologiche, sicurezza, problemi di salute pubblica, ecc.) Se, ai fini della personalizzazione della vostra visita (ad esempio, per la creazione dei menu serviti durante l'evento), fornite informazioni su possibili allergie e/o intolleranze alimentari, vi preghiamo di assicurarvi di non fornire tali informazioni insieme a dati personali che potrebbero identificare la persona o le persone interessate da tali intolleranze o allergie, in quanto i Titolari del trattamento non gestiranno tali informazioni su base personalizzata.

Base legale : questi trattamenti saranno effettuati nel contesto dell'esecuzione del nostro contratto stipulato con voi per la vostra visita (termini e condizioni di acquisto). Se non si forniscono i propri dati personali, noi non saremo in grado di elaborare la prenotazione della vostra visita.

iv.                    Assistenza clienti

Se ci inviate, tramite uno dei metodi disponibili a tal fine su questo sito web (telefono, modulo online o e-mail), una domanda specifica o una richiesta di informazioni su uno dei nostri prodotti, servizi o eventi (prime comunioni, feste di compleanno, eventi aziendali, matrimoni, ecc.), un consiglio o una richiesta di informazioni su un reclamo o su incidenti che potrebbero essere sorti in relazione ai prodotti, ai servizi o agli eventi da voi acquistati o prenotati, tratteremo i vostri dati personali e le informazioni contenute nella richiesta per elaborarla e rispondervi con qualsiasi mezzo, anche per via elettronica (via e-mail o telefono). Inoltre, durante il processo di prenotazione, vi chiederemo la data di nascita per assicurarci che abbiate almeno quindici (15) anni. Queste informazioni sono necessarie perché, in conformità con la legislazione europea sulla protezione dei dati, se l'utente ha meno di quindici (15) anni, dobbiamo ottenere il consenso dei genitori/tutori per trattare i suoi dati personali. Se la vostra richiesta riguarda un prodotto, un servizio o un evento che avete acquistato, potremmo anche chiedervi (come parte del processo di assistenza clienti) dettagli specifici sul vostro acquisto (informazioni sulla transazione, numero di prenotazione, data di acquisto, tipo di prodotto acquistato, ecc.

Base legale : contattando i Titolari del trattamento con una qualsiasi delle modalità sopra indicate, l'utente acconsente espressamente al trattamento dei propri dati personali per questa finalità. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento seguendo la procedura descritta di seguito nella sezione " Quali sono i miei diritti in materia di dati personali ? " della presente Informativa sulla privacy.

v.                      Invio di sondaggi

Se acquistate uno dei nostri prodotti o servizi (compresi i nostri eventi), i Responsabili del trattamento vi invieranno dei sondaggi attraverso qualsiasi mezzo, anche elettronico (e-mail, SMS, telefonate), per ottenere informazioni sul grado di soddisfazione dei nostri clienti rispetto ai nostri prodotti e/o servizi, sulla loro esperienza, per consentire ai clienti di inviarci dei consigli e per permetterci di effettuare ricerche e analisi di mercato (quantitative e qualitative) per conoscere la nostra posizione nel settore e la probabilità che i nostri clienti acquistino nuovamente i nostri prodotti e/o servizi. I Titolari del trattamento tratteranno esclusivamente i dati necessari per l'esecuzione di questo processo: indirizzo e-mail o numero di telefono, ed eventuali informazioni non personali raccolte nei sondaggi a cui avete risposto. A tal fine, i Titolari del trattamento tratteranno i dati personali strettamente necessari a tale scopo, tra cui l'indirizzo e-mail o il numero di telefono forniti al momento dell'acquisto e le informazioni non personali contenute nei sondaggi ai quali si è partecipato.

Base legale : Questo trattamento si basa sul legittimo interesse dei Titolari di ottenere un commento dei clienti sui prodotti e servizi acquistati, sulle loro esigenze e sui loro suggerimenti, al fine di determinare la probabilità che acquistino nuovamente tali prodotti e/o servizi o altri prodotti e/o servizi simili da noi offerti riguardanti tempo libero e l’ospitalità, i nostri Pass annuali, i biglietti per gli eventi e per altre attività, e il nostro posizionamento nel settore, per identificare le aree di miglioramento dei nostri prodotti e/o servizi e dell'esperienza dei nostri clienti e per prendere decisioni interne sulla pianificazione delle nostre operazioni e attività commerciali. Riteniamo che gli interessi, le libertà e i diritti fondamentali dei nostri clienti non siano pregiudicati, nella misura in cui effettuiamo questo trattamento nel contesto del nostro rapporto contrattuale con loro derivante dall'acquisto dei nostri prodotti e/o servizi. Utilizziamo i dati personali e le informazioni di base non sensibili in modo strettamente necessario. Non inviamo sondaggi a persone di età inferiore ai quindici (15) anni e ci rivolgiamo solo a clienti che hanno recentemente acquistato i nostri prodotti e/o servizi. Di conseguenza, siamo consapevoli che, acquistando i nostri prodotti e/o servizi ed essendo stati specificamente informati del trattamento dei dati personali, i nostri clienti possono avere ragionevoli aspettative riguardo al trattamento dei loro dati personali per questo scopo. I clienti possono opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei propri dati personali o esercitare qualsiasi altro diritto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, secondo la procedura descritta di seguito nella sezione " Quali sono i miei diritti in materia di dati personali? " della presente Informativa sulla Privacy.

         Ricezione di informazioni commerciali, sconti e promozioni

Solo con un’autorizzazione espressa tramite uno dei moduli disponibili su questo sito web (ad es. modulo di acquisto online, modulo di contatto o di richiesta di informazioni, modulo di prenotazione di eventi, modulo di prenotazione di visite scolastiche e di gruppo, modulo di iscrizione alla newsletter, ecc.), tratteremo i dati personali per inviare informazioni commerciali e informazioni su sconti e promozioni con qualsiasi mezzo, anche elettronico (e-mail, SMS, telefono) sui prodotti e servizi di una qualsiasi delle società europee del Gruppo Parques Reunidos (un elenco di queste società è disponibile nella sezione " Società del Gruppo Parques Reunidos in Europa " della presente Informativa sulla privacy), relativi al tempo libero o all'ospitalità, agli abbonamenti annuali o agli eventi organizzati da una qualsiasi di queste società, anch'essi soggetti a preventiva profilazione e analisi delle proprie preferenze mediante decisioni automatizzate al fine di poter suggerire prodotti e servizi potenzialmente interessanti. Per inviarvi queste informazioni, i Titolari del trattamento tratteranno il nome, il cognome, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono forniti.

Per garantire la qualità dei dati, i Titolari del trattamento utilizzano un processo di verifica in due fasi. Se acconsentite al trattamento dei vostri dati personali per questo scopo, riceverete un'e-mail che vi chiederà di confermare il vostro indirizzo e-mail e che i vostri dati potranno essere trattati per questo scopo.

La profilazione si baserà su decisioni automatizzate per garantire che le informazioni commerciali, gli sconti e le promozioni che riceverete siano di vostro interesse. Effettueremo questa profilazione a partire dalle nostre fonti, sulla base delle informazioni memorizzate che ci avete fornito direttamente (data di nascita/età, paese e codice postale), della vostra cronologia acquisti e dei dettagli dei prodotti e/o servizi che avete acquistato e, solo se ci autorizzate espressamente a farlo selezionando l'apposita casella nei moduli di raccolta dati presenti su questo Sito web (ad esempio, modulo di acquisto, modulo di prenotazione, modulo di richiesta informazioni, modulo di contatto o modulo di iscrizione alla newsletter, tra gli altri), delle informazioni fornite nei sondaggi a cui avete partecipato.

Sulla base delle informazioni di cui sopra, verranno prese decisioni automatizzate in base alla cronologia delle transazioni (tipo di prodotti e servizi acquistati, se si è titolari di un abbonamento annuale o meno o se acquisterete buoni pasto al parco o sul nostro sito web), a criteri sociali e finanziari (età del cliente e cronologia degli acquisti, da cui sarà anche possibile determinare se si hanno figli e, in caso affermativo, il numero di bambini in base al numero di biglietti "Bambini" acquistati), a criteri demografici basati su dati forniti direttamente da voi (codice postale fornito al momento dell'acquisto), all'analisi delle vostre reazioni alle nostre comunicazioni di marketing (ossia la vostra decisione di acquistare o meno il prodotto o il servizio offerto) e, solo con il vostro esplicito consenso, alle informazioni fornite nei sondaggi da voi compilati (sondaggi volti a conoscere il livello di soddisfazione e la vostra esperienza, nonché a consentirvi di inviare consigli in merito ai prodotti e/o servizi acquistati, e a permetterci di valutare il nostro posizionamento sul mercato e la probabilità che acquistiate nuovamente i nostri prodotti e/o servizi).

Questa profilazione non sarà utilizzata per prendere decisioni automatizzate che abbiano implicazioni legali per l'utente o che lo riguardino in modo significativo. Questa profilazione sarà utilizzata solo per inviarvi informazioni commerciali, sconti e promozioni su prodotti, servizi, eventi o attività del Gruppo Parques Reunidos che riteniamo possano interessarvi in base ai criteri sopra descritti.

Base legale : tratteremo i vostri dati solo se ci darete il vostro esplicito consenso in tal senso, selezionando la casella specificamente prevista a tale scopo nei moduli disponibili su questo sito web (ad esempio, modulo di acquisto online, modulo di richiesta informazioni, modulo di prenotazione di visite di gruppo e scolastiche, modulo di iscrizione alla newsletter, ecc.) Si prega di notare che l'utente può, in qualsiasi momento, revocare il proprio consenso o esercitare i propri diritti come indicato di seguito nella sezione " Quali sono i miei diritti in materia di protezione dei dati  " della presente Informativa sulla privacy. Oltre alle modalità di cui sopra, vi ricordiamo che potete annullare l'iscrizione a queste comunicazioni commerciali seguendo la procedura messa a vostra disposizione a tal fine su ogni comunicazione commerciale che ci avete espressamente autorizzato a inviarvi.

Se ci avete espressamente autorizzato a utilizzare le informazioni dei sondaggi a cui avete risposto per finalità di profilazione, nonché per inviarvi informazioni commerciali pertinenti, potete anche, in qualsiasi momento, esercitare i vostri diritti e ritirare il vostro consenso o esercitare i vostri diritti di opposizione secondo la procedura descritta di seguito nella sezione " Quali sono i miei diritti di protezione dei dati? " della presente Informativa sulla privacy.

Vi ricordiamo inoltre che potete anche opporvi alla profilazione basata su decisioni automatizzate, richiedere l'intervento umano, fornire il proprio punto di vista, risolvere qualsiasi problema relativo alle decisioni automatizzate e opporvi alle stesse inviando la vostra richiesta al Responsabile della Protezione dei Dati secondo la procedura indicata di seguito nella sezione " Quali sono i miei diritti in materia di dati personali ? " di questa Informativa sulla privacy.

vi.Utilizzo delle informazioni raccolte nei sondaggi come risorsa aggiuntiva per la profilazione

Se ci avete dato espressamente il vostro consenso attraverso uno dei moduli presenti su questo Sito (modulo di acquisto online o modulo di prenotazione degli eventi, gruppi e visite scolastiche), tratteremo i vostri dati personali (indirizzo e-mail e numero di telefono) e tutte le informazioni non personali raccolte nei sondaggi che avete completato (sondaggi progettati per scoprire quanto i clienti sono soddisfatti dei prodotti e/o dei servizi che hanno acquistato e della loro esperienza, e per consentire ai clienti di dare suggerimenti e permetterci di effettuare ricerche e analisi di mercato (quantitative e qualitative) per scoprire come siamo posizionati nel settore del tempo libero e se i nostri clienti hanno intenzione di acquistare nuovamente i nostri prodotti e/o servizi) come parametro aggiuntivo per la profilazione e l'analisi delle vostre preferenze, al fine di garantirvi l'invio di comunicazioni commerciali, sconti e promozioni pertinenti con qualsiasi mezzo, anche elettronico (e-mail, SMS e chiamate telefoniche), sui prodotti e servizi di una delle società europee del Gruppo Parques Reunidos (il cui elenco è riportato nella sezione " Società europee del Gruppo Parques Reunidos " della presente Informativa sulla privacy) relativa all'industria del tempo libero e dell'ospitalità, ai Pass annuali, agli eventi e alle attività organizzate da queste società, in base alle vostre preferenze e a condizione che ci abbiate dato il vostro previo consenso.

Il vostro profilo sarà elaborato utilizzando i seguenti parametri: la cronologia delle vostre transazioni (tipo di prodotti e servizi acquistati, se siete titolari di un Abbonamento annuale o se acquisterete cibo e bevande nel parco o tramite il nostro sito web), criteri sociali e finanziari (età del cliente e cronologia acquisti, da cui i Titolari del trattamento possono anche determinare se avete figli e, in caso affermativo, il numero di figli in base al numero di biglietti " Bambino " che avete acquistato), criteri demografici basati su dati forniti direttamente da voi (codice postale fornito al momento dell'acquisto), analisi delle vostre reazioni quando ricevete una qualsiasi comunicazione commerciale (cioè la vostra decisione di acquistare o meno il prodotto o il servizio offerto da quella comunicazione commerciale) e, solo con il vostro esplicito consenso, informazioni senza dati personali che fornite nei sondaggi a cui avete scelto di partecipare.

Si prega di notare che, sulla base del vostro profilo, verranno prese decisioni automatizzate per offrirvi informazioni commerciali, sconti e promozioni su prodotti, servizi ed eventi che riteniamo possano essere di vostro interesse, sulla base dei parametri sopra descritti. In ogni caso, questa profilazione non sarà utilizzata per prendere decisioni automatizzate che abbiano implicazioni legali per l'utente o che lo riguardino in modo significativo.

Base legale : tratteremo i vostri dati solo se ci autorizzerete espressamente a farlo spuntando l'apposita casella nel modulo di acquisto online di un biglietto o di un evento, o nel modulo di prenotazione di un tour di gruppo o di una scuola, e se ci avrete espressamente autorizzato a inviarvi informazioni commerciali in conformità con i termini specificati nella presente Informativa sulla privacy. In caso contrario il trattamento non avrà luogo.

Se non si accetta che le informazioni fornite nei sondaggi siano utilizzate come criterio supplementare ai fini della profilazione, si può ritirare il proprio consenso o esercitare il proprio diritto di opposizione seguendo la procedura indicata qui di seguito nella sezione « Quali sono i miei diritti in materia di dati personali ? » della presente Informativa sulla privacy.

Ricordiamo anche che è possibile opporsi alla profilazione basata sulle decisione automatizzate, richiedere l'intervento umano, esprimere il proprio punto di vista, risolvere qualsiasi problema relativo alle decisioni automatizzate e opporsi alle stesse inviando la richiesta al DPO dei Titolari del trattamento secondo la procedura descritta di seguito nella sezione Quali sono i miei diritti in materia di dati personali ? "

Infine, i vostri dati cesseranno automaticamente di essere trattati per le finalità descritte in questa sezione se ci chiederete di annullare l’iscrizione alle nostre comunicazioni commerciali attraverso uno dei metodi che vi saranno messi a disposizione in ogni comunicazione commerciale che riceverete o attraverso uno dei metodi descritti nella sezione " Quali sono i miei diritti sui dati personali? " della presente Informativa sulla privacy.

       ii.Utilizzo di cookies e tecnologie simili

Su questo Sito web, i Responsabili del trattamento utilizzano cookie propri e di terzi e tecnologie simili (cookie HTTP, pixel spy, local storage e flash cookie), il che significa che i Responsabili possono elaborare e memorizzare informazioni e dati personali degli utenti quando navigano su questo Sito web, in conformità con le finalità e le impostazioni rese disponibili agli utenti in qualsiasi momento.

Per informazioni complete sul nostro utilizzo di cookie e tecnologie simili e sul trattamento dei dati personali, consultate la nostra Politica sui cookie .

     iii.Rispetto degli obblighi di legge

Quando l'utente fornisce dati personali attraverso i mezzi disponibili su questo Sito web, tali dati personali e, se del caso, le informazioni relative all’acquisto di uno dei nostri prodotti, servizi o eventi, saranno trattate per consentire ai Titolari del trattamento di adempiere agli obblighi di legge cui sono soggetti in virtù del rapporto contrattuale con l'utente e del trattamento dei suoi dati personali. Tali obblighi derivano, tra l'altro, dalla fiscalità, dalla protezione dei dati personali, dal commercio, dalla tutela dei consumatori, dai servizi della società dell'informazione e dal commercio elettronico, dal diritto civile e dalle norme contabili.

I dati personali forniti saranno trattati solo nella misura in cui i Titolari del trattamento sono obbligati a farlo per ottemperare agli obblighi di legge applicabili. Questi dati personali possono includere Nome, cognome, nome utente, indirizzo e-mail, numero di telefono, codice postale, paese, indirizzo, informazioni sulle transazioni di acquisto o prenotazione (luogo, data, metodo di pagamento, prova di pagamento e dettagli della prenotazione), dati di navigazione e informazioni sul dispositivo in conformità a quanto previsto dalla Politica sui cookie, criteri, meccanismi e logiche utilizzate per prendere decisioni automatizzate per finalità di profilazione, e qualsiasi altro dato personale eventualmente generato e che i Titolari del trattamento devono trattare per adempiere ai propri obblighi legali.

Base legale : adempiere agli obblighi legali applicabili ai Responsabili del trattamento ai sensi del diritto dell'UE e/o delle leggi nazionali applicabili. Senza i vostri dati personali, i Titolari del trattamento non sarebbero in grado di adempiere adeguatamente ai loro obblighi legali o di assolvere a qualsiasi responsabilità legale derivante dal loro rapporto con voi o dal trattamento dei vostri dati personali.

III. Come vengono determinati i periodi di conservazione dei miei dati personali?

Se i dati personali sono trattati per finalità connesse alla gestione dell'acquisto del prodotto e/o servizio, alla gestione delle prenotazioni, alla conclusione di contratti e alla celebrazione di eventi (feste di compleanno, matrimoni, comunioni, eventi aziendali, ecc.) o per gestire le prenotazioni e concludere contratti per visite scolastiche o di gruppo, tali dati personali saranno trattati per la durata del rapporto contrattuale intrattenuto con voi per il prodotto e/o il servizio acquistato o l'evento concluso. Se, ai fini della personalizzazione del vostro evento (ad esempio, decorazioni), fornite i dati personali di un minore di quindici (15) anni (compresi nome, cognome ed età), vi preghiamo di notare che i Responsabili del trattamento conserveranno tali dati personali solo per il tempo necessario alla personalizzazione dell’evento e fino al completamento dello stesso, a meno che non decidiate di ritirare il vostro consenso o di esercitare il vostro diritto di opposizione al trattamento in qualità di genitore o tutore del minore, nel qual caso daremo seguito alla vostra richiesta.

Se i vostri dati personali sono trattati per finalità di assistenza ai clienti, i Titolari del trattamento conserveranno i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario a elaborare e soddisfare la vostra richiesta. Se presentate un reclamo, i vostri dati personali saranno trattati per il tempo strettamente necessario alla sua corretta gestione. In seguito, i vostri dati personali saranno bloccati secondo la procedura descritta più avanti in questa sezione, in modo da poter far fronte a qualsiasi responsabilità che possa derivare dalla vostra richiesta di risarcimento e solo durante il periodo di prescrizione applicabile.

Quando i Titolari del trattamento tratteranno i vostri dati personali per inviarvi sondaggi, li conserveranno per un massimo di 12 mesi, a meno che non richiediate la cancellazione dei vostri dati personali o vi opponiate al trattamento, nel qual caso i vostri dati personali cesseranno immediatamente di essere trattati per questo scopo.

Se acconsentite espressamente a ricevere informazioni commerciali e informazioni su sconti e promozioni alle condizioni descritte nella presente Informativa sulla privacy, i vostri dati personali saranno trattati rigorosamente per adempiere a questa finalità e fino a quando non ritirerete il consenso espresso e informato precedentemente prestato, non ci invierete una richiesta di annullamento dell'iscrizione tramite uno dei mezzi messi a disposizione a tal fine su ogni comunicazione commerciale che riceverete, o non eserciterete i vostri diritti di cancellazione, di opposizione o di non essere soggetti a decisioni automatizzate, compresa la profilazione. In tutti questi casi, i vostri dati personali cesseranno di essere trattati per questo scopo.

Se l'utente acconsente espressamente all'utilizzo delle informazioni raccolte nei sondaggi come risorsa aggiuntiva di profilazione alle condizioni specificate nella presente Informativa sulla privacy, i suoi dati personali e le informazioni non personali incluse in tali sondaggi saranno trattati solo per questa finalità fino a quando non ritirerete il vostro consenso espresso e informato, o ci invierete una richiesta di annullamento dell'iscrizione tramite uno dei mezzi previsti a tal fine su ciascuna delle comunicazioni commerciali che riceverete, o eserciterete i vostri diritti alla cancellazione, all'opposizione o a non essere soggetti a decisioni automatizzate, compresa la profilazione. In tutti questi casi, i vostri dati personali cesseranno di essere trattati per questo scopo.

Quando i dati personali non sono più rilevanti per le finalità per cui sono stati raccolti o se si revoca il consenso o esercita il diritto alla cancellazione o all'opposizione al trattamento, i Titolari del trattamento bloccheranno debitamente i dati personali (identificazione e prenotazione dei dati personali, adozione di misure tecniche e organizzative per impedirne il trattamento, compresa la visualizzazione) in modo da renderli disponibili, se necessario, solo alle autorità pubbliche competenti e, in particolare, all'autorità competente per il controllo della protezione dei dati, ai giudici o ai pubblici ministeri, durante il periodo di prescrizione delle azioni legali che possono derivare dal rapporto con l'utente o dal trattamento dei dati personali e/o dai periodi di conservazione legalmente stabiliti in conformità al diritto dell'Unione Europea e/o alle normative nazionali. Al termine di questi periodi, procederemo alla cancellazione fisica e irrecuperabile dei vostri dati personali.

IV.A chi vengono divulgati i miei dati personali ?

Solo nel caso in cui sia necessario per adempiere a eventuali responsabilità legali o per rispettare i periodi di conservazione previsti dalla legge, i vostri dati personali potranno essere comunicati alle Autorità pubbliche competenti e in particolare all'Autorità di controllo della protezione dei dati, ai giudici, ai tribunali o ai pubblici ministeri, in conformità al diritto dell'Unione Europea e/o alle normative nazionali.

Il Titolare del trattamento si avvale di fornitori di servizi terzi che possono trattare i dati personali dell'utente per fornire servizi connessi alle finalità di cui l'utente è informato, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sicurezza delle informazioni, gestione delle relazioni con i clienti (CRM), tecnologia, consulenza legale, marketing, servizio clienti, servizi professionali e società informatiche. Questi fornitori accederanno ai vostri dati personali solo per svolgere i loro servizi per conto dei Titolari del trattamento, seguendo sempre le istruzioni dei Titolari del trattamento e senza mai essere autorizzati a utilizzare tali dati per scopi propri e/o non autorizzati. Uno di questi fornitori è Salesforce, un'azienda globale che fornisce servizi di piattaforma di marketing in cloud. Se l'utente fornisce i propri dati personali attraverso uno dei moduli disponibili su questo Sito Web (ad eccezione del modulo di acquisto online dei biglietti), o se accetta di ricevere informazioni commerciali o che le informazioni fornite nei sondaggi possono essere utilizzate come risorsa aggiuntiva per creare il proprio profilo al fine di inviare tali informazioni di marketing, Salesforce tratterà i dati personali per nostro conto all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) e in conformità con le normative europee applicabili in materia di protezione dei dati. Eccezionalmente, come ad esempio in una situazione di ripristino di emergenza (ovvero il processo di recupero dei dati e delle funzionalità persi in caso di disastro accidentale o causato dall'uomo), Salesforce può anche fornire i propri servizi attraverso società situate al di fuori del SEE, con conseguente trattamento dei dati dell'utente in paesi che non offrono un livello di protezione equivalente a quello offerto dalla legislazione europea in materia di protezione dei dati (ad esempio, gli Stati Uniti). In questi casi, i responsabili del trattamento hanno assunto impegni contrattuali vincolanti con Salesforce che garantiscono l'attuazione di misure di sicurezza adeguate affinché i dati personali degli utenti siano sempre trattati con un livello di protezione appropriato, paragonabile a quello richiesto nel SEE (clausole contrattuali standard sulla protezione dei dati approvate dalla Commissione europea in conformità con il regolamento europeo sulla protezione dei dati (EDPR), misure di sicurezza aggiuntive in conformità con la decisione della Corte di giustizia europea C-311/18 e soggette a meccanismi di certificazione). Per ulteriori informazioni, contattare il Responsabile della protezione dei dati (DPO) a uno dei recapiti (postali o di posta elettronica) indicati nella sezione " Quali sono i miei diritti in materia di dati personali ? " della presente Informativa sulla privacy. Vi ricordiamo che potete revocare il vostro consenso e/o esercitare i vostri diritti in qualsiasi momento in conformità con le disposizioni della sezione pertinente della presente Informativa sulla privacy, o richiedere di annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni commerciali con uno qualsiasi dei metodi che vi saranno messi a disposizione a tal fine in ogni comunicazione commerciale che riceverete, se ci avete dato il vostro esplicito consenso a farlo.

 

V. QUALI SONO LE FILIALI EUROPEE DEL GRUPPO "PARQUES REUNIDOS " ?

Se si accetta espressamente di ricevere informazioni commerciali, nonché informazioni su sconti e promozioni riguardanti i prodotti e i servizi delle società europee del Gruppo Parques Reunidos relativi al tempo libero e all'ospitalità, agli Abbonamenti annuali, agli eventi e alle attività gestite da queste società, comprese quelle sottomesse a previa profilazione e all’analisi delle preferenze per mezzo di decisione automatizzate con l’obiettivo di fornire delle informazioni sui prodotti potenzialmente interessanti, si deve sapere che queste società hanno sede nell'Unione Europea e che la loro attività principale è la gestione e l'esercizio di parchi di divertimento, parchi acquatici, zoo, acquari e servizi legati ai viaggi, come la vendita di pacchetti alberghieri e di biglietti per i parchi e i centri ricreativi del Gruppo Parques Reunidos. Nello specifico, queste aziende sono :

-      le società spagnole del gruppo Parques Reunidos : Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A. (Parks Pass) ; Parque de Atracciones Madrid, S.A.U. (Parque de Atracciones Madrid) ; Madrid Theme Park Management, S.L.U. (Parque Warner y Parque Warner Beach) ; Gestión Parque de Animales Madrid, S.L.U. (Faunia) ; Zoos Ibericos, S.A. (Zoo Aquarium Madrid) ; Parques de la Naturaleza Selwo, S.L. (Selwo Aventura y Hotel Selwo Lodge) ; Aquópolis Cartaya, S.L.U. (Aquópolis Cartaya) ; Leisure Parks, S.A. (Aquópolis de Villanueva de la Cañada, Aquópolis Costa Dorada - Vilaseca, Costa Dorada, Delfinario Costa Dorada - Vilaseca, Costa Dorada, Selwo Marina Aquópolis de Sevilla, Aquópolis de Cullera, Aquópolis de Torrevieja, Teleférico de Benalmádena) ; Mall Entertainment Centre Acuario Arroyomolinos, S.L.U. (Atlantis Aquarium) ; Mall Entertainment Centre Murcia, S.L.U. (Nickelodeon Adventure Murcia)  Travelpark Viajes, S.L.U. (prodotti e servizi relativi a pacchetti unici con ingresso ai parchi e ai centri ricreativi del gruppo Parques Reunidos e prenotazione alberghiera).

-      Altre società europee del Gruppo Parques Reunidos : Italia - Parco della Standiana S.R.L (Miraiblandia e Mirabilandia Beach) e Travelparks Italy, S.R.L. (prodotti e servizi relativi a pacchetti unici con ingresso ai parchi e ai centri ricreativi del gruppo Parques Reunidos e prenotazione alberghiera) ; Norvegia - Tusenfryd A/S (Tusenfryd) e Bø Sommarland AS (Bo Sommarland)  Belgio - Bobbejaanland, B.V.B.A (Bobbejaanland), BonBon-Land A/S (BonBon-Land)  Germania - Movie Park Germany GmbH e Movie Park Germany Services GmbH (Movie Park), Event Park GmbH (Belantis), Nature Park Germany GmbH (Vogelpark Walsrode), Tropical Island Management (Tropical Island) e TI Hotel Asset GmbH (Tropical Island Hotels)  Paesi Bassi - Attractie- at Vakantiepark Slagharen B.V. (Slagharen y Slagharen Beach)  Francia - Marineland SAS (Marineland, Aquasplash, Adventure Golf e Kid's Island), Marineland Resort (Marineland Hotel) e LB Investissement (Aqualud) ; Regno Unito - Grant Leisure Group LTD (Blackpool Zoo), Real Live Leisure Company LTD (The Bournemouth Aquarium y Aquarium of the lakes) e Lakeside Mall Entertainment Centre Limited (Nickelodeon Adventure-Lakeside).

VI. Quali sono i miei diritti sui dati personali ?

Si può esercitare il proprio diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e, ove applicabile, il diritto di non essere sottoposto a decisioni individuali automatizzate, compresa la profilazione, inviando la richiesta per posta all'attenzione del Responsabile della protezione dei dati : privacy@marineland.fr o a Marineland - DPD - 306 av Mozart - 06600 Antibes, FRANCIA. In entrambi i casi, se richiedete l'accesso ai vostri dati personali, vi preghiamo di allegare una copia della vostra carta d'identità o di un documento equivalente, in modo da poter verificare che siate il titolare dei dati personali su cui si basa la vostra richiesta. Per i trattamenti basati sul consenso, si ricorda che è possibile revocare il consenso o opporsi al trattamento dei dati in qualsiasi momento seguendo la procedura descritta nel paragrafo precedente.

Se ci avete espressamente autorizzato a inviarvi informazioni commerciali o informazioni su sconti e promozioni, anche previa profilazione e analisi delle vostre preferenze attraverso decisioni automatizzate di rilevanza, potete anche annullare l'iscrizione a questo tipo di comunicazione utilizzando le modalità che vi verranno messe a disposizione a tal fine in ogni comunicazione commerciale che riceverete.

Infine, vi ricordiamo che potete anche dirci che non desiderate essere soggetti a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato sopra descritto, o chiederci un intervento umano, esprimere il vostro punto di vista, sollevare qualsiasi questione relativa alle decisioni automatizzate o opporvi ad esse, inviando la vostra richiesta al Responsabile della protezione dei dati a uno degli indirizzi indicati in questa sezione.

VII. COME AVETE OTTENUTO I MIEI DATI PERSONALI?

I dati personali trattati dai Titolari del trattamento sono forniti direttamente da voi, in qualità di interessati, attraverso questo Sito e/o nel corso del rapporto con voi.

Se fornite dati personali di terzi, vi impegnate a ottenere il loro consenso esplicito e informato a fornire i loro dati personali ai Responsabili del trattamento in conformità alle disposizioni descritte nella presente Informativa sulla privacy.

VIII. Minori

I minori di quindici (15) anni non possono acquistare i nostri prodotti e/o servizi o prenotare i nostri eventi su questo Sito.

Tuttavia, se a seguito dell'acquisto di uno qualsiasi dei nostri prodotti, servizi o eventi disponibili su questo Sito e, in particolare, a seguito di un evento, decidete volontariamente di fornire i dati personali di un minore di quindici (15) anni, si riterrà che abbiate dato il vostro consenso esplicito e informato in qualità di genitore o tutore al trattamento dei dati personali nell'ambito del rapporto contrattuale derivante dall'acquisto in conformità alle disposizioni della presente Informativa sulla privacy.

IX. COME POSSO PRESENTARE UN RECLAMO UFFICIALE RELATIVO ALLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI ?

L'utente può presentare un reclamo all'Autorità di controllo per la protezione dei dati, CNIL, all'indirizzo www.cnil.fr con l'obiettivo di tutelare i propri diritti in qualsiasi momento lo ritenga opportuno. Tuttavia, vi consigliamo di contattare in primo luogo il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo privacy@marineland.fr o Marineland - DPD - 306 av Mozart - 06600 Antibes, FRANCIA per ricevere assistenza in merito alla vostra richiesta e per risolvere qualsiasi problema relativo al trattamento dei vostri dati personali.

 

Ultimo aggiornamento dell'Informativa sulla privacy: Aprile 2022.

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