I. – Chi sono i responsabili del trattamento dei vostri dati a carattere personale?

I responsabili del trattamento dei vostri dati a carattere personale per i supporti digitali e cartacei sono Parques Reunidos Servicios Centrales S.A., Paseo de la Castellana 216 – Planta 16, 28046 Madrid, Spagna, e Marineland, 2 route de la Brague, 06600 Antibes, che agiscono in qualità di responsabili congiunti del trattamento (in appresso denominati i “Responsabili”). Per qualsiasi domanda sulla tutela dei dati a carattere personale, potete inviare un messaggio elettronico al responsabile della protezione dei dati che agisce da punto di contatto dei Responsabili: privcay@marineland.fr  oppure potete rivolgervi per iscritto a Marineland – DPO – CS 91111 – 06605 Antibes cedex, o Parques Reunidos Servicios Centrales S.A., DPO, Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid, Spagna.

II. – Per quali motivi e su quale base giuridica trattate i miei dati?

I Responsabili vi informano (o a seconda dei casi informano il responsabile dell’autorità genitoriale della persona interessata), che i vostri dati a carattere personale saranno trattati secondo le modalità di raccolta e la natura delle interazioni con le persone interessate, per le seguenti finalità:

  1. Gestione dei prodotti e dei servizi acquistati: per formalizzare e gestire l’acquisto dei prodotti e le prestazioni di servizi proposti dai Responsabili tramite supporti digitali o cartacei. I dati sono pure utilizzati per gestire la relazione cliente tra i Responsabili e il cliente. A tal fine, i Responsabili tratteranno i dati del cliente nell’ambito delle operazioni di contatto, di fatturazione, di raccolta e di gestione dei crediti, di servizi alla clientela e, in particolare, di gestione dei reclami.

    Base giuridica: questo tipo di trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.

  2. Rispetto degli obblighi contabili, giuridici, fiscali e amministrativi legati all’esecuzione dei contratti.

Base giuridica: questo tipo di trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.

  1. Trasmissione, per via elettronica, di informazioni relative alle offerte e promozioni sui prodotti e servizi proposti dai Responsabili. Per ricevere proposte sui prodotti e servizi che potrebbero interessarlo, il cliente potrà ricevere informazioni sui prodotti e servizi alberghieri e legati al tempo libero proposti dai Responsabili. In ogni caso, il cliente potrà scegliere di non più ricevere questo tipo di comunicazione tramite i mezzi messi a disposizione dalla Sezione V della presente Politica della privacy.

Base giuridica: questo tipo di trattamento sarà effettuato solo a condizione che i Responsabili dispongano del consenso del cliente.

  1. Personalizzazione di offerte commerciali. Al fine di trasmettere comunicazioni commerciali che includano offerte in rapporto con i prodotti e/o servizi proposti dai Responsabili e che potrebbero interessare il cliente, i vostri dati a carattere personale possono essere elaborati in modo da stabilire un profilo basato su fonti interne (per es. navigazione tramite cookies adibiti alla gestione cronologica e statistica) i cui risultati permettono di creare e analizzare possibili prodotti personalizzati tramite la segmentazione in diversi gruppi. A tal fine, le preferenze del cliente in materia di comunicazioni ricevute possono essere studiate e analizzate in base al suo comportamento. Questi profili possono essere utilizzati per inviarvi comunicazioni personalizzate concernenti i prodotti e/o servizi proposti dai Responsabili.

Base giuridica: questo tipo di trattamento sarà effettuato solo a condizione che i Responsabili dispongano del consenso del cliente.

  1. Trasmissione per via elettronica e gestione dell’abbonamento alla newsletter. .

    In ogni caso, il cliente potrà scegliere di non più ricevere questo tipo di comunicazione tramite i mezzi messi a disposizione dalla Sezione V della presente Politica della privacy. Iscrivendosi, un cliente dà prova di una manifestazione positiva di volontà confermando il suo consenso all’elaborazione dei suoi dati a tal fine.

Base giuridica: questo tipo di trattamento sarà effettuato solo a condizione che i Responsabili dispongano del consenso del cliente.

  1. Registrazione nella sua qualità di cliente nello spazio digitale privato dei Responsabili. Per facilitare i futuri acquisti, i Responsabili registreranno come clienti gli utenti che ne faranno richiesta, in modo che i suddetti utilizzatori possano acquistare i prodotti e servizi proposti dai Responsabili segnatamente attraverso il sito Internet dei Responsabili e consultare i loro acquisti precedenti. In tal modo, i Responsabili potranno personalizzare i loro servizi e adattarli agli interessi e alle esigenze dei clienti, e accelerare le procedure di futuri acquisti di prodotti e/o servizi proposti dai Responsabili.

Base giuridica: questo tipo di trattamento sarà effettuato solo a condizione che i Responsabili dispongano del consenso del cliente. Iscrivendosi, un cliente dà prova di una manifestazione positiva di volontà confermando il suo consenso all’elaborazione dei suoi dati a tal fine.

  1. Risposta alle domande. I Responsabili elaboreranno i dati per rispondere a tutte le domande inviate dal cliente tramite il sito Internet.

Base giuridica: questo tipo di trattamento sarà effettuato solo a condizione che i Responsabili dispongano del consenso del cliente. Inviando una domanda, un cliente dà prova di una manifestazione positiva di volontà confermando il suo consenso all’elaborazione dei suoi dati a tal fine.

  1. Indagini realizzate presso clienti effettivi o potenziali. Per verificare la qualità delle comunicazioni, delle procedure dei responsabili, dei servizi alla clientela e dei prodotti e/o servizi dei Responsabili, questi stessi Responsabili possono svolgere delle indagini di soddisfazione presso i loro clienti effettivi e/o potenziali.

Base giuridica: una tale elaborazione si basa sull’interesse legittimo dei Responsabili. Per migliorare le procedure dei Responsabili, si potranno effettuare delle indagini presso i clienti effettivi e/o potenziali in modo da definire il loro livello di soddisfazione e apportare pertanto i necessari miglioramenti. Il cliente effettivo e/o potenziale conserva sempre la facoltà di non ricevere più questo tipo di comunicazione da parte dei Responsabili.

  1. Organizzazione di concorsi. Per assicurare una corretta organizzazione e il buono svolgimento di concorsi e giochi, possiamo raccogliere i vostri dati personali.

Base giuridica: questo tipo di trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.



SE AVETE MENO DI 15 ANNI, ci occorre il consenso dei vostri genitori o tutori legali, che dovranno confermare che sono i vostri genitori o tutori e che devono dare il loro consenso in vostro nome prima che noi possiamo accettare la vostra domanda. Non possiamo consegnare dei pass/tagliandi/autorizzazione a minori di età inferiore ai 15 anni in assenza, sul formulario di raccolta, della conferma dell’identità e del consenso del responsabile dell’autorità parentale.

III. – Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

Tutti i dati personali ai quali ci concedete l’accesso a fini contrattuali saranno elaborati durante il periodo del rapporto contrattuale, e per i clienti, per due anni aggiuntivi dopo il termine del suddetto rapporto contrattuale al fine di potervi proporre il rinnovo del tagliando/pass annuale per i prodotti o servizi equivalenti.

Superato il termine di questo periodo, i Responsabili conserveranno i vostri dati personali, debitamente bloccati, oltre il termine del periodo contrattuale, per poterli presentare alle autorità pubbliche, giudiziarie e amministrative competenti, fino al momento in cui qualsiasi reclamo che possa scaturire dalla relazione con il cliente sia prescritto e/o che arrivino a scadenza i periodi legali di conservazione. Oltrepassati questi periodi, i Responsabili procederanno alla distruzione fisica dei vostri dati.

Peraltro, qualora una persona interessata avesse consentito alla trasmissione di comunicazioni commerciali, i Responsabili potranno trattare i dati personali fino alla revoca di tale consenso. Se del caso, siete liberi di rifiutare in qualsiasi momento di continuare a ricevere questo tipo di comunicazioni servendovi dei mezzi descritti nella Sezione V o cancellando la vostra iscrizione alla newsletter.

Per quanto riguarda i dati a carattere personale relativi alla prospezione, conserviamo questi dati per una durata di tre anni.

Per i dati legati all’utilizzo di cookie, conserveremo i vostri dati per una durata di tredici mesi.

IV. – A chi trasferiamo i vostri dati?

I Responsabili possono dover trasferire i dati dei clienti:

  • Alle autorità di regolamentazione e di controllo, agli enti pubblici competenti, ai giudici e ai tribunali.
  • Ai prestatori di servizi terzi con i quali questi Responsabili collaborano, i quali hanno accesso ai dati personali dei clienti e che trattano questi dati per conto e in nome dei Responsabili conseguentemente alla prestazione dei loro servizi. Più precisamente, i Responsabili esternalizzano la prestazione dei servizi a terzi, compresi ma non limitatamente, i seguenti settori: servizi di consulenza giuridica, servizi professionali multidisciplinari, servizi tecnologici e informatici.
  • A terzi per soddisfare agli obblighi legali, regolamentari o convenzionali.

V. – Di quali diritti disponete quando ci affidate i vostri dati?

Nelle condizioni determinate dalla legislazione applicabile, disponete di un diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento, di portabilità dei dati e del diritto di non essere soggetto a una decisione fondata esclusivamente su un trattamento automatizzato.

Disponete peraltro di un diritto di opposizione al trattamento dei vostri dati a carattere personale.

Se il trattamento avviene sulla base del vostro consenso, potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso, essendo precisato per le persone di età inferiore ai 15 anni, che il titolare della responsabilità genitoriale deve dare il proprio consenso.

Potete esercitare questi diritti inviando una semplice richiesta al Responsabile della protezione dei dati di Marineland. (via email: privcay@marineland.fr ;  Marineland – DPO – CS 91111- 06605 Antibes cecex - Francia), nella sua qualità di punto di contatto. Potete anche inviare delle direttive in merito al trattamento da riservare ai vostri dati a carattere personale dopo il vostro decesso. Disponete inoltre, in qualsiasi momento, del diritto di formare reclamo rivolgendovi all’autorità di controllo.

In applicazione degli articoli L.223-1 e successivi del Codice del consumo Francese, potete in qualsiasi momento formare opposizione al fatto di essere sollecitati telefonicamente, iscrivendovi gratuitamente sul sito www.bloctel.gouv.fr.

VI. – In che modo abbiamo ottenuto i vostri dati?

I dati personali trattati dai Responsabili sono i dati personali ottenuti da persone nel momento in cui esse hanno inserito i loro dati tramite supporti digitali o cartacei di raccolta e/o nell’ambito della relazione contrattuale tra le parti.

I dati possono pure essere ottenuti in occasione di raccolte indirette, da parte di terzi che detengono legalmente i vostri dati personali. 

Durante il rapporto contrattuale, i Responsabili possono trattare i dati di terzi forniti dal cliente.

VII. – In caso di reclamazione, a quale autorità rivolgersi?

Per qualsiasi risposta ottenuta dai responsabili in merito all’esercizio dei vostri diritti potete presentare reclamo all’Agenzia spagnola di protezione dei dati. In ogni caso, potete iniziare contattando il Responsabile della Protezione dei Dati di Parques Reunidos tramite posta elettronica a dpo@grpr.com o a mezzo lettera all’indirizzo Parques Reunidos, DPO, Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid, Spagna, affinché i Responsabili possano aiutarvi a risolvere qualsiasi problema.