REGOLAMENTO INTERNO DI MARINELAND E I SUOI PARCHI

Desideriamo darvi il benvenuto. Per garantire la vostra sicurezza e il vostro comfort, vi chiediamo di rispettare le regole riportate di seguito.

Il presente regolamento è stato emanato da SAS MARINELAND, che gestisce lo zoo marino "Marineland" e i parchi Aquasplash e Adventure Golf ed è valido per tutti i parchi.

In caso di mancato rispetto di queste regole, la Direzione declina ogni responsabilità e sarà costretta a invitare i trasgressori a lasciare immediatamente la struttura senza alcun rimborso. Il personale del parco è autorizzato a far rispettare il presente regolamento a nome della Direzione.

Il presente regolamento è integrato da un avviso specifico all'ingresso di Marineland Lagoon, Aquasplash e Adventure Golf.

ARTICOLO 1 – DATE E ORARI DI APERTURA

I giorni e gli orari del parco sono disponibili sul sito web www.marineland.fr.

ARTICOLO 2: RESPONSABILITÀ DEL VISITATORE

I visitatori devono agire responsabilmente per tutelare la propria salute e sicurezza e quella delle persone a loro affidate, in particolare dei bambini, di cui sono sempre responsabili, nonché quella degli altri visitatori.

L'ingresso nei parchi, individuale o in gruppo, implica l'accettazione senza riserve del presente regolamento e delle norme specifiche di ciascun parco.

In caso di inosservanza di una qualsiasi di queste regole, la Direzione declina ogni responsabilità e sarà costretta a chiedere ai trasgressori di lasciare immediatamente la struttura senza alcun rimborso. Il personale del parco è autorizzato a far rispettare queste regole per conto della Direzione.

I visitatori devono (i) leggere e seguire tutte le regole scritte, le istruzioni, gli avvertimenti e le raccomandazioni, nonché utilizzare correttamente le strutture ricreative e le attrezzature di sicurezza, se previste, e (ii) rispettare tutte le istruzioni e le indicazioni fornite dal personale.

I visitatori che vengono con persone a carico che, per motivi di età e/o disabilità, non sono in grado di leggere o comprendere correttamente le regole scritte, le istruzioni, le avvertenze e/o le raccomandazioni, devono assicurarsi che queste vengano loro spiegate correttamente. Il personale del parco può assistervi se necessario.

ARTICOLO 3: CONDIZIONI FISICHE DEL VISITATORE

Si ricorda che i visitatori devono verificare le proprie condizioni fisiche ed emotive prima di partecipare a qualsiasi attività.

Le strutture del parco possono offrire ai visitatori ricordi ed esperienze meravigliose! Tuttavia:

• i visitatori non devono partecipare a nessuna attività sotto l'influenza di alcol, farmaci o qualsiasi altra sostanza tossica che possa compromettere la loro salute, il loro comportamento o i loro riflessi.
  
• il visitatore non deve partecipare a nessuna attività se ha, ha avuto o ritiene di avere una condizione medica preesistente, un problema di salute o una lesione, o qualsiasi altra malattia o lesione che potrebbe essere scatenata o aggravata dalla partecipazione all'attività.
• il parco non garantisce la salute del visitatore o della sua famiglia. Solo il visitatore può stabilire se è fisicamente e mentalmente in grado di partecipare a un'attività in sicurezza.

ARTICOLO 4 : CONDIZIONI DI ACCESSO AI PARCHI

Titolo di accesso

Chiunque desideri entrare nei parchi deve essere in possesso di un biglietto. I biglietti sporchi, danneggiati o illeggibili non saranno considerati validi. Ogni biglietto è valido per una sola persona e non può essere ceduto a terzi durante la visita.

I biglietti devono essere conservati per tutta la durata del soggiorno nei parchi e presentati al personale su richiesta. I parchi si riservano il diritto di espellere i visitatori che non siano in grado di esibire un biglietto d'ingresso valido.

L'ingresso gratuito per i bambini di età inferiore ai 3 anni deve essere giustificato da un documento che riporti la data di nascita del bambino (carta d'identità, passaporto, carta della famiglia numerosa, ecc.)

I minori non possono entrare nel museo se non accompagnati da un adulto. Per tutta la durata della visita, i minori sono sotto la responsabilità dell'adulto che li accompagna, che deve rimanere sul posto. I bambini in gruppo sono sotto la responsabilità degli accompagnatori che devono rispettare la normativa vigente (rapporto adulti/bambini, qualifiche e competenze) e svolgere la loro sorveglianza in modo continuativo.

Eventuali riduzioni di prezzo (studenti, anziani, disabili, famiglie numerose) possono essere soggette a una richiesta di prova.

Per uscire dai parchi e rientrare nel corso della stessa giornata, è necessario richiedere un timbro sull'avambraccio al personale presente all'uscita. Al rientro può essere richiesta la presentazione del titolo di accesso iniziale.

I pagamenti in contanti sono possibili in tutto il Parco. In diversi punti vendita del Parco (biglietterie, ristoranti, negozi, ecc.), alcune casse consentono solo il pagamento con carta di credito o per telefono. Tuttavia, i pagamenti in contanti possono essere effettuati presso le casse disponibili. Un cartello in ogni punto vendita indicherà quali casse accettano pagamenti in contanti. In caso di dubbi, contattate il personale del Parco che sarà lieto di aiutarvi.

Conformità alle misure di sicurezza

La capacità dei parchi e delle loro strutture è limitata per motivi di sicurezza. Si prega di fare riferimento alle istruzioni affisse all'ingresso di ogni parco e ai cartelli in prossimità di ogni attività.

È obbligatorio indossare le calzature (tranne all'Aquasplash).

Il rifiuto di sottoporsi a qualsiasi controllo all'ingresso (borsa, metal detector, documento d'identità, ecc.) può giustificare il rifiuto dell'accesso ai parchi e/o la chiamata della polizia.

Picnic e cibo

I picnic sono vietati a Marineland e Adventure Golf per motivi di sicurezza (bottiglie di vetro, coltelli, alcolici, ecc.) e per mantenere pulito il sito. Un'area picnic gratuita è disponibile vicino alla reception del parco ed è possibile tornare a Marineland durante la giornata di visita. Solo i gruppi sorvegliati (scolaresche, asili nido, ecc.) possono pranzare in un'area appositamente predisposta e sotto la responsabilità degli animatori/insegnanti/supervisori.

Non mangiare o bere al di fuori delle aree riservate a questo scopo.  Non lasciare cibo in giro. Sono disponibili numerosi cestini per la raccolta dei rifiuti.

La vendita e il consumo di bevande alcoliche sono severamente vietati ai minori di 18 anni.

Animali domestici

I cani e gli altri animali non sono ammessi nei parchi. Solo i cani che accompagnano persone con disabilità, come i cani guida, sono ammessi nei parchi dietro presentazione di un documento.

ARTICOLO 5: REGOLE DI VISITA E DI CIVILTÀ ALL'INTERNO DEI PARCHI

Rispetto degli accessi e delle aree riservate

• Lasciare libero l'accesso e le aree riservate alle persone con disabilità.
• Utilizzare solo le scale per salire e scendere dalle tribune. La direzione non può essere ritenuta responsabile di eventuali infortuni subiti dai visitatori se questa regola non viene rispettata.
• Per motivi di sicurezza, non entrare negli stand (orche, delfini, leoni marini) con i passeggini o nel tunnel degli squali.
• Camminare solo nei corridoi del parco, rispettare le recinzioni, non entrare nei corridoi protetti da una barriera, non passare attraverso una porta, una botola, una catena o qualsiasi altra protezione e in particolare quelle contrassegnate: "Riservato al personale" o "Accesso vietato".
• Non oltrepassare le barriere protettive delle piscine o delle coperture, non entrare nelle piattaforme delle piscine.

Monitoraggio dei bambini

I bambini devono essere sempre sorvegliati dall'adulto che li accompagna, che deve anche verificare che siano autorizzati a utilizzare le aree di gioco in base alla loro età.

Il parco non dispone di un sistema di annunci per trasmettere messaggi personali.

Oggetti vietati all'interno dei parchi

È severamente vietato introdurre qualsiasi arma, anche finta o innocua, o qualsiasi oggetto o prodotto pericoloso.

Non utilizzare radio o strumenti rumorosi.

Non giocare a palla, né utilizzare rollerblade, skateboard, biciclette o monopattini nei parchi.

È vietata la vendita e la distribuzione di opuscoli, volantini o prodotti nelle strutture dei parchi, salvo previa autorizzazione di SAS MARINELAND.

Regole di buona cittadinanza e cortesia

Non si sputa e non si fuma.

È richiesto un abbigliamento adeguato e completo.

Sono vietati tutti i comportamenti ostentativi, le manifestazioni politiche, religiose o filosofiche e tutti gli atti di proselitismo di qualsiasi tipo.

Per educazione e rispetto degli altri, i visitatori non taglieranno le file e non occuperanno il posto di un'altra persona. Mostreranno rispetto e aspetteranno il loro turno.

Le persone con disabilità, gli anziani e le donne in gravidanza hanno la precedenza.

Rispetto per la fauna e la flora

I visitatori devono comportarsi in modo compatibile con il benessere degli animali. È vietato dare da mangiare, spaventare, inseguire o lanciare oggetti contro gli animali.

Non utilizzare il flash per fotografare gli acquari e gli squali.

Non danneggiare le piante.

ARTICOLO 6 : RAPPRESENTAZIONI E ATTIVITÀ IN PROSSIMITÀ DI ANIMALI

La Direzione si riserva il diritto di allontanare una specie dalla vista del pubblico o di modificare il programma degli spettacoli, delle animazioni e delle attività senza preavviso per motivi di salute o di benessere degli animali, di sicurezza o per eseguire lavori.

I visitatori sono pregati di rispettare le indicazioni fornite loro durante gli spettacoli e le attività con gli animali.

ARTICOLO 7 : PARCHEGGI

I parcheggi sono a pagamento e non sono custoditi, ad eccezione degli accessi. La tariffa del parcheggio copre solo la fornitura di un posto auto per la durata della presenza del visitatore nei parcheggi e non garantisce la custodia e la sorveglianza del veicolo in questione. È quindi responsabilità dei visitatori non lasciare oggetti di valore nel proprio veicolo. SAS MARINELAND non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni causati ai veicoli e/o agli oggetti lasciati all'interno, in particolare a causa di tentativi di furto o rapina, atti di vandalismo, incendi, collisioni, ecc.

I visitatori sono tenuti a segnalare immediatamente al personale di SAS MARINELAND eventuali incidenti o danni da loro causati. Se necessario, i visitatori interessati devono redigere un rapporto sull'incidente in presenza del suddetto personale.

I visitatori si impegnano a rispettare il Codice della Strada e i parcheggi riservati (PRM, veicoli elettrici, autobus, ecc.).

La Direzione si riserva il diritto di chiamare i servizi di emergenza (vigili del fuoco, polizia municipale o nazionale) in caso di salvataggio di un animale lasciato in auto o di intraprendere qualsiasi azione necessaria (articolo 521-1 del Codice penale) per salvare gli animali domestici, compresa la rottura dei finestrini.

ARTICOLO 8 : FORZA MAGGIORE E MALTEMPO

SAS MARINELAND non sarà responsabile in caso di eventi di forza maggiore che richiedano l'evacuazione o la chiusura dei parchi.

La direzione non effettua rimborsi o risarcimenti, anche in caso di pioggia o maltempo.

In caso di allerta meteo arancione o rossa per rischio di pioggia/temporali/alluvioni emessa dalle autorità, i parchi possono essere evacuati e chiusi per ordine delle autorità. I biglietti non saranno rimborsati.

In caso di vento forte, i parchi possono essere evacuati e chiusi, senza diritto ad alcun risarcimento.

Alcune strutture possono essere chiuse per motivi tecnici, meteorologici o organizzativi.

ARTICOLO 9 : INCIDENTI, INFORTUNI, PERDITE, FURTI E DANNI

Qualsiasi incidente o inconveniente che si verifichi in loco e che possa coinvolgere la responsabilità di SAS MARINELAND deve essere dichiarato al responsabile di turno il giorno stesso in cui si verifica.

La Direzione declina ogni responsabilità:

• In caso di furto o danni di qualsiasi tipo agli effetti personali;
  
• Per quanto riguarda gli oggetti lasciati negli armadietti o negli armadietti a pagamento. In caso di smarrimento delle chiavi, si prega di segnalarlo il prima possibile;
• In caso di danni causati da escrementi di uccelli.

La Direzione si riserva il diritto di trattare gli oggetti smarriti/dimenticati nel modo più appropriato e in collaborazione con le autorità competenti.

ARTICOLO 10 : VIDEOSORVEGLIANZA

Per la sicurezza delle persone e dei beni, alcune aree dei parchi sono sottoposte a videosorveglianza. Le immagini vengono conservate per un periodo di trenta giorni e possono essere visionate, in caso di incidente, dal personale autorizzato e dalle forze dell'ordine.

Per esercitare il diritto di accesso alle immagini che vi riguardano o per qualsiasi informazione su questo sistema, potete contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) all'indirizzo privacy@marineland.fr o al seguente indirizzo postale Marineland - DPO - CS 91111 - 06605 ANTIBES Cedex

Per saperne di più sulla gestione dei vostri dati personali e sui vostri diritti, visitate il sito www.marineland.fr.

ARTICOLO 11 : RIPRESE ALL'INTERNO DEI PARCHI

È vietato sorvolare il sito con un drone.

I video e le foto scattati dai visitatori all'interno dei parchi sono destinati a un uso strettamente personale. Qualsiasi ripresa o trasmissione di immagini o suoni, fatta per scopi diversi da quelli personali (ad esempio commerciali, mediatici, professionali o altro) deve essere soggetta a una preventiva richiesta di autorizzazione scritta da parte della Direzione di SAS MARINELAND. 

SAS MARINELAND si riserva il diritto di avviare qualsiasi azione di qualsiasi tipo (legale o meno) contro chiunque non rispetti questa regola.

I fotografi sono presenti e possono scattare foto ai visitatori durante la loro visita, se lo desiderano. Queste fotografie sono intese esclusivamente come souvenir per i visitatori. Salvo espressa indicazione contraria, queste fotografie saranno distrutte in modo permanente alla fine della giornata.

Queste regole possono essere modificate senza preavviso.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo un'ottima visita.

La Direzione

ALLEGATO 1: REGOLAMENTO INTERNO DI ADVENTURE GOLF