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INFORMATIONS DE BASE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Responsables du traitement

En cochant cette case, vous autorisez Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A. et SAS MARINELAND, gestionnaire du zoo marin « Marineland », du parc de loisirs « Kid’s Island » et du mini-golf « Adventure Golf », à traiter vos données personnelles individuellement en tant que responsables du traitement et collectivement en tant que responsables conjoints du traitement (ci-après, les « Responsables du traitement ») conformément aux conditions décrites dans le présent document et dans la Politique de confidentialité.

Coordonnées du Délégué à la protection des données (DPD) : privacy@marineland.fr ou Marineland – DPD – 306 av. Mozart – 06600 Antibes, FRANCE. Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez demander les parties pertinentes de l'accord de contrôle conjoint conclu entre les Responsables du traitement, veuillez contacter le DPD par l'une des méthodes indiquées ci-dessus.

Finalités et base juridique

Nous traiterons les données personnelles que vous nous avez fournies aux fins suivantes :

·         Gestion des produits et/ou services achetés : Nous traiterons vos données personnelles pour traiter votre achat et le paiement de vos produits et/ou services, ainsi que pour vous envoyer un courrier électronique avec la confirmation d'achat, le reçu et le ticket. En outre, au cours du processus d'achat, nous vous demanderons votre date de naissance afin de nous assurer que vous avez au moins quinze (15) ans. Cette information est nécessaire car, conformément à la législation européenne relative à la protection des données, si vous avez moins de quinze (15) ans, nous devons obtenir le consentement de vos parents/tuteurs pour traiter vos données personnelles. Si vous avez acheté un quelconque produit ou service en utilisant des promotions soumises à des conditions spécifiques, veuillez noter que, à l’entrée des parcs, nous pourrons vous demander de nous fournir la documentation correspondante afin de vérifier le respect de ces conditions (par exemple, carte de famille nombreuse, carte d'identité, etc.). Dans ces circonstances, ces informations supplémentaires ne seront pas conservées par les Responsables du traitement. Par ailleurs, nous traiterons également vos données personnelles afin de répondre (par téléphone ou par courrier électronique) à vos demandes d'information adressées aux Responsables du traitement et à tout incident ou réclamation lié à votre produit et/ou service acheté, ainsi que pour vous joindre par courrier électronique, SMS ou téléphone afin de vous informer de toute circonstance susceptible d'affecter votre visite (par exemple, conditions météorologiques, sécurité, questions de santé publique, etc.) Base légale : la base de ces traitements est l'exécution de l'accord conclu avec vous à la suite de votre achat du produit et/ou du service concerné (conditions générales d'achat). Si vous ne fournissez pas les données personnelles requises, nous ne serons pas en mesure de finaliser votre achat.

·         Vous envoyer des informations commerciales et des informations sur les réductions et les promotions. Seulement si vous nous y autorisez expressément, nous traiterons vos données personnelles pour vous envoyer des informations commerciales et des informations sur les réductions et promotions par tout moyen (y compris électronique) sur les produits et services des sociétés européennes du Groupe Parques Reunidos  en rapport avec le secteur des loisirs et de l'hôtellerie, les Pass annuels, les événements et les activités de ces sociétés, y compris sous réserve d'un profilage préalable et d'une analyse de vos préférences par le biais de décisions automatisées, afin de nous permettre de vous proposer des informations sur les produits et services qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser davantage. Pour toutes les informations sur les sociétés européennes du Groupe Parques Reunidos et sur le traitement des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité. . Pour garantir la qualité de vos données, les Responsables du traitement utilisent un processus de vérification en deux étapes par lequel, si vous acceptez le traitement de vos données à cette fin, vous recevrez un courrier électronique vous demandant de confirmer votre adresse électronique et que vos données peuvent être traitées à cette fin. Base légale : nous n'effectuerons ce traitement que si vous nous y avez expressément autorisé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant l'une des méthodes spécifiées ci-dessous ainsi que dans la Politique de confidentialité.

·         Envoi des enquêtes Nous traiterons vos données personnelles en vue de vous envoyer par tout moyen, y compris électronique, des enquêtes destinées à connaître le degré de satisfaction de nos clients à l'égard des produits ou services qu'ils ont achetés, leur expérience, et leur donner la possibilité de faire des suggestions. Ces enquêtes nous permettent également de réaliser des études de marché afin de mieux connaître notre positionnement dans le secteur et de savoir si nos clients sont susceptibles d'acheter à nouveau nos produits et/ou services. Pour des informations complètes sur ce traitement, veuillez consulter la Politique de confidentialitéBase légale : ce traitement repose sur l'intérêt légitime des Responsables du traitement. Vous pouvez vous opposer à ce traitement par l'une des méthodes spécifiées ci-dessous ainsi que dans la Politique de confidentialité.

·         Utilisation des informations recueillies lors des enquêtes comme ressource supplémentaire de profilage Ce n'est que si vous nous autorisez expressément à le faire que nous traiterons vos données personnelles et toute information non personnelle incluse dans les enquêtes auxquelles vous avez choisi de participer (enquêtes destinées à connaître le degré de satisfaction des clients à l'égard de nos produits et/ou services, à permettre à nos clients de faire des suggestions et à nous permettre de réaliser des études de marché afin de mieux connaître notre positionnement dans le secteur et de connaître la probabilité que nos clients achètent à nouveau nos produits et/ou services) comme critère de profilage supplémentaire pour vous envoyer par tout moyen, y compris électronique, des informations commerciales ainsi que sur les réductions et promotions concernant les produits et les services offerts par les sociétés européennes du Groupe Parques Reunidos en rapport avec les industries des loisirs et de l'hôtellerie, les Pass annuels et les événements ou activités organisés par l'une de ces sociétés et qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus de détails sur les sociétés européennes du Groupe Parques Reunidos et pour des informations complètes sur le traitement des données, veuillez lire notre Politique de confidentialitéBase légale : nous n'effectuerons ce traitement que si vous nous avez expressément autorisés à vous envoyer des informations commerciales et à condition que vous nous autorisiez également à traiter vos données personnelles à cette fin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant l'une des méthodes spécifiées ci-dessous ainsi que dans la Politique de confidentialité.

·         Respect des obligations légales. Vos données personnelles et les informations liées à votre achat seront traitées pour permettre aux Responsables du traitement de se conformer à toute obligation légale à laquelle ils sont soumis en raison de leur relation contractuelle avec vous et du traitement de vos données personnelles. Ces obligations résultent entre autres de la fiscalité, de la protection des données personnelles, du commerce, de la protection des consommateurs, des services de la société de l'information et du commerce électronique, du droit civil et de la réglementation comptable. Base légale : se conformer aux obligations légales applicables aux Responsables du traitement en vertu du droit de l'Union européenne et/ou des lois nationales applicables. Sans vos données personnelles, les Responsables du traitement ne seraient pas en mesure de se conformer de manière adéquate à leurs obligations légales.

Destinataires

  • Si nécessaire pour se conformer aux obligations légales applicables aux Responsables du traitement en vertu du droit de l'Union européenne et/ou du droit national, vos données personnelles peuvent être divulguées aux autorités publiques, aux juges et/ou aux tribunaux et/ou au parquet.
  • Les données personnelles peuvent être traitées par des prestataires de services désignés par les Responsables du traitement. Ces prestataires de services n'accéderont et ne traiteront vos données personnelles que pour exécuter leurs services pour le compte des Responsables du traitement et sous réserve, à tout moment, des instructions de ces derniers. Les prestataires de services ne peuvent pas utiliser ces données personnelles à des fins propres et/ou non autorisées. Le secteur d'activité de ces prestataires peut inclure, sans s'y limiter, la sécurité des informations, la technologie, le marketing et la gestion de la clientèle.
  • Les données personnelles ne seront pas transférées à l'international. Si vous consentez à l'envoi d'informations commerciales ou si vous nous autorisez à utiliser vos informations collectées dans le cadre d'enquêtes auxquelles vous avez participé à des fins de profilage afin de nous assurer que vous recevez des informations commerciales pertinentes, vos données personnelles seront traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE) par le fournisseur de services de plateforme de marketing par courrier électronique désigné par les Responsables du traitement (Salesforce). Cependant, il est possible que, dans des situations exceptionnelles comprenant, par exemple, une situation de reprise après sinistre (c'est-à-dire le processus de récupération des données et des fonctionnalités en cas de perturbation du système causée par une catastrophe naturelle ou d'origine humaine), vos données personnelles soient traitées en dehors de l'EEE (transfert international de données), y compris dans des pays qui n'offrent pas un niveau de protection comparable à la norme offerte par la réglementation européenne en matière de protection des données (par exemple, les États-Unis). Dans ce cas, des accords contractuels contraignants ont été conclus avec un tel prestataire de services et des mesures de sécurité appropriées ont été mises en place pour garantir que vos données personnelles seront traitées à tout moment selon un niveau de protection adéquat équivalent à celui exigé au sein de l'EEE, sur la base des conditions et des garanties décrites dans la Politique de confidentialité

Droits

À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement ou exercer votre droit d'accès, de rectification, d'objection, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et de ne pas faire l'objet de décisions automatisées, y compris le profilage, en envoyant votre demande (accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité ou d'un document officiel équivalent pour les demandes d’accès) au DPD à l'adresse électronique ou postale indiquée ci-dessus.

Si vous avez consenti à recevoir des informations commerciales, n'oubliez pas que vous pouvez également vous désinscrire de notre liste de diffusion en cliquant sur le lien qui sera inclus à cet effet sur chaque communication commerciale que vous pourriez recevoir, lorsque vous nous avez donné votre consentement exprès à de telles communications.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données, la CNIL www.cnil.fr

Plus d'informations

Pour des informations complètes sur le traitement de vos données personnelles et une liste des sociétés européennes du Groupe Parques Reunidos desquelles vous pouvez choisir de recevoir des informations commerciales, veuillez consulter la Politique de confidentialité.